Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis plusieurs jours ma box Tahoma V2 reste allumée en rouge fixe. Malgré la réalisation de la procédure de reset à l'arrière, je ne parviens pas à la reconnecter...
Bonjour,
Je dispose de 2 Tahoma Switch, une pour ma residence principale et une pour ma residence secondaire.
PIN BOX 1 : 2034-1536-1328
PIN BOX 2 : 2034-0211- 1933
J'ai...
Bonjour William,
Pouvez-vous supprimer complètement l'application Tahoma? Vider les caches ect et la télécharger à nouveau?
Avez-vous pu tester depuis un autre smartphone...
Bonjour,
Je me permets de venir vers vous concernant le retour d’information de la tahoma switch sur le capteur de consommation. je ne peux avoir la gestion du BEC (marche...
Bonjour Timothé,
Vous trouverez ci-joint la notice du capteur:
Notice Capteur
Si besoin vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction...
Bonjour,
Je possède une box tahoma, qui pilote une chaudière De Dietrich Modulens via une passerelle De Dietrich.
Lorsque j'essaye d'enregistrer une programmation horaire...
Bonjour,
Suite à la migration de ma TaHoma (v2) sur la nouvelle application, j'ai découvert avec joie qu'il était possible d'interagir avec les raccourcis pour piloter des...
Bonjour Eric,
Afin d'avancer au mieux sur ce point, pouvez-vous me lister le nom des équipements que vous ne parvenez pas du tout à piloter via Tahoma?
Merci,
Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...
Bonjour Jean-René,
Je ne pourrais vous le dire avec précision, cela est aléatoire, de plus vous avez une pile pour le capteur en lui même et une deuxième pour la partie radio...
Bonjour,
Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction...
Bonjour Cyril,
Concernant les favoris, vous ne vous êtes pas déconnecté de votre installation?
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous avez à l'écran quand vous me dites que vous...
Bonjour,
Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction...