Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Perte d'association Tahoma Switch/PAC ATLANTIC
Bonjour, Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...Bonjour Jérôme, Merci de ce retour. Je regarde avec le service support et reviens vers vous. Merci de votre patience, Bonne journée, -
Erreur connexion application Tahoma
Bonjour, Je dispose de 2 Tahoma Switch, une pour ma residence principale et une pour ma residence secondaire. PIN BOX 1 : 2034-1536-1328 PIN BOX 2 : 2034-0211- 1933 J'ai...William, Dans ce cas, effectuez un réinitialisation de mot de passe sur Somfy.fr et testez à nouveau. Merci, -
Erreur connexion application Tahoma
Bonjour, Je dispose de 2 Tahoma Switch, une pour ma residence principale et une pour ma residence secondaire. PIN BOX 1 : 2034-1536-1328 PIN BOX 2 : 2034-0211- 1933 J'ai...Bonjour William, Je ne vois rien de bloquant sur votre compte. Il va falloir regarder dans les réglages de votre smartphone et les autorisations de l'application Tahoma... -
Depuis MAJ Tahoma je ne peux plus piloter aucun de mes equipements
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour Tahoma, je ne peux piloter aucun de mes équipements que ce soit mes volets roulants ou ma porte de garage. J'appelle le support et j'ai...Peggy, Je vous ai répondu sur un autre fil. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Erreur tahoma V2 suite maj 26 septembre
Bonjour, Suite à la dernière maj du 26 septembre 2023, ma Tahoma V2 ne fonctionne plus. Elle s'est d'abord retrouvée en éclairage jaune constant, et apparaissait comme non...Bonjour Peggy, J'ai effectué une manipulation sur votre box et tout à l'air de fonctionner à nouveau. Bonne journée, -
Kit connectivité ne communique plus avec les volets
Bonjour, J'ai un kit de connectivité depuis environ 1 an, une ou deux fois par moi la led se met en rouge, plus rien ne fonctionne mais en débranchant et rebranchant ça...Bonjour Nadine, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Compatibilité Tahoma Switch et PAC Daikin Perfera
Bonjour, Je vais faire installer une pompe à chaleur Daikin Perfera 3MXM68N avec 3 modules intérieurs CTXM15N et FTXM35R. Je souhaiterais piloter mes modules avec ma somfy...Bonjour Chris, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Migration connexion > Tahoma impossible
Bonjour, Suite à la réception du mail m'indiquant que l'appli connexoon allait être remplacé par l'appli tahoma... j'ai donc suivi les indication et ai lancé la migration de ma...Bonjour, J'ai fais le nécessaire. Vous pouvez désormais vous connecter à Tahoma By Somfy. Bonne journée, -
Migration Conexoon vers Tahoma Switch
Bonjour, Je possède actuellement une Conexoon pour mes volets qui fonctionne bien et j'envisage de passer sur Tahoma switch pour étendre les fonctionnalités. pouvez-vous me...Bonjour Patrick, Quel est le code PIN de votre Connexoon? Merci, -
Capteur température 80 degrés
Bonjour, Mon capteur de température extérieur indique 80 degrés ! J’ai réinitialiser, rien n’y fais. Hs ? Merci,Bonjour Gérard, Il semble en effet que votre capteur soit défectueux. Pouvez-vous me communiquer à quel endroit et à quelle date l'avez-vous acheté? Merci,
