Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pilotage Clim Air / Air Hitachi via la passerelle SPX-TAG01 et tahoma V2 ?
Bonjour, Je viens de faire installer une climatisation AIR/AIR Hitachi RAC-VJ25PHAE couplé à une passerelle SPX-TAG01. Après avoir appairé la passerelle, j'ai sur mon...Bonjour Julien, Ce souci à été identifié par le service support et est en cours de résolution. Bonne journée, -
Ouverture intempestive volet roulant
Bonjour, J'ai une tahom switch et différents volets IO avec télécommande Smoove® Origin iO. j'ai programmé des scénarios (ouvertures la matin de certains volets et fermeture...Bonjour Guy, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Le problème doit être résolu. Concernant les scénarios Confort Thermique, le service support travaille dessus... -
Clim HITACHI plus réglabe
Bonjour, Ma climatisation HITACHI soit disant compatible avec boitier supplémentaire vendu très cher n'est plus réglabe en température via SOMFY, me reste juste la possibilité...Bonjour Bruno, Merci de ces informations. J'ajoute donc votre box à l'incident ouvert. Bonne journée, -
Compatibité produits ?
Bonjour, J’ai un portail et deux portes de garage motorisés avec les matériels suivants ; Portail ; SOMFY CTRL BOX 3S INVISIO RTS Portes de garages : TUBAUTO PRO-COM 7-2 Le...Bonjour Stéphane, Les motorisations TUBAUTO ne sont pas compatibles avec la box Tahoma. Non il n'est pas possible de les commander via Apple Car Play. Et en effet Homiris... -
Impossible de connecter le wifi de la Connectivity Kit ?
Bonjour, suite à une coupure Internet, je suis incapable de réassocier la Tahoma Mini à mon Wifi J'ai bien suivi la procédure d'appairage via l'application Mobile. J'ai...Bonjour François-Xavier, Pouvez-vous tester en effectuant un partage de connexion d'un autre téléphone et de connecter dessus à la place de votre box internet? Merci, -
Problème pilotage
Bonjour, Le message "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement" est affiché pour tous les volets. J evous remercie de m'indiquer comment je peux piloter mes...Bonjour Karim, Non aucune mise à jour n'a été effectuée de notre côté, de plus je ne vois pas d'erreur dans le pilotage de vos volets. Bonne journée, -
Nouvelle box tahoma switch / Appairage volet IO impossible ?
Bonjour, J'ai des volets roulants IO et RTS qui fonctionnent parfaitement avec des télécommandes individuelles somfy. J'ai acheté un tahoma switch et elle est bien...Bonjour Charline, Merci de votre retour. Il y'avait en effet une erreur sur le Io de votre box ce qui explique que ce menu n'apparaissait pas. Je vous laisses tester de... -
Message d'erreur erroné de l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...Bonjour Jean-François, En effet, veuillez m'en excuser. Vous avez donc deux box Tahoma si je comprends bien ? La Switch avec un souci de pilotage de chauffage Hitachi et la... -
Connection tahoma switch homekit
Bonjour, Bonjour, Je veux connecter ma tahoma switch à apple homekit pour utiliser l’assistant vocal Pour info, J’utilise la TaHoma avec mes volets Somfy io sans problème...Bonjour Jacques, Votre Tahoma et Homekit sont-ils bien sur le même réseau Wifi? Pas de répéteur, router ou autre? Merci, -
Pilotage volets roulant Erreur
Bonjour, Depuis la mise à jour de la box tahoma du 31/01/2024 il est impossible de piloter les volets roulant via la box tahoma (message erreur de pilotage). Actuellement je...Bonjour Houria, Pouvez-vous me préciser le nom du volet en erreur, car je ne vois aucune erreur de mon côté? Merci,
