Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Historique Tahoma V2 sur nouvelle application
Bonjour, ayant réalisé la migration de ma box tahoma v2, je ne vois aucun historique/évènement (scénario planifié ou avancé) sur l'agenda. Est-ce normal ? De plus, j'ai...Pas de souci John, Je vous en prie, Bonne journée, -
Tahoma : Une erreur s'est produite au niveau du serveur ?
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma box Tahoma (Code PIN: 1205-3569-5704) depuis l'interface de connexion où j'obtiens l'erreur suivante : Une erreur s'est produite au...Bonjour à tous, Merci de tester via le lien ci-dessous: www.tahomalink.com Bonne journée, -
Incohérence entre position volets et appli Tahoma
Bonjour, Lorsque j'ouvre ou ferme mes volets (4) et VELUX (4) à partir de l'application Tahoma, j'ai systématiquement un message d'erreur: (défaut: erreur de pilotage). Les...Bonjour Joël, Parfait et merci de votre retour. N'hésitez pas si besoin, Bon weekend. -
Migration vers appication Tahoma by Somfy et enceintes Sonos (Tahoma v2)
Bonjour, Propriétaire d'une Tahoma v2, j'ai effectué la migration de l'application Tahoma Classic vers l'application Tahoma by Somfy. Lors de la migration, il m'a été...Bonjour Vincent, Je me renseigne et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Nouvelle Box Tahoma Rail Din S compatible Homekit ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma rail Din S par un artisan qui doit venir me l'installer. j'ai commandé en espérant pouvoir la connecter à HomeKit. Sur tout...Bonjour Seb, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Comment redémarrer une Tahoma Mini ?
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour ,la TaHoma reste bloquée avec lumière orange constante. Pourriez-vous nous fournir une procédure pour résoudre ce problème ? Merci...Bonjour Vincent, Afin de réinitialiser la liaison avec Homekit, vous pouvez supprimer la liaison avec Tahoma puis effectuer un appui de 10s sur le reset du kit et refaire la... -
Transfert bloqué
Bonjour, J'ai tenté de faire le transfert de Connexoon à Tahoma, mais ça ne fonctionne pas, Tahoma me dit transfert en cours, mais rien ne se passe pendant des heures, Je suis...Bonjour Fabien, J'ai fais une manipulation, la migration doit être effectuée sur votre kit. Vous pouvez vous connecter sur l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Didier, Je vous contacte par mail, Merci, -
Capteurs sunis et thermis en erreur
Bonjour, Depuis le passage en Tahoma by Somfy, les capteurs sont indiqués en erreur de communication alors que dans l'historique les valeurs indiquées sont présentes et...Bonjour Cathy, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous nous préciser si le problème est résolu? Bonne journée, -
Problème connexion douille?
j'ai essayé à plusieurs reprises de connecter la douille à la centrale Tahoma, elle est parfois reconnue mais dans tous les cas elle n'allume pas la lumière. J'ai rapproché la...Bonjour Stéphane, A quel endroit et à quelle date avez-vous acheté cette douille? Merci,
