Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma Switch, déclenchement de "Scénario inconnu" fantôme?
Bonjour, J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...Bonjour Julien, Pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu? Je viens d'effectuer une manipulation. Bonne journée, -
comment réinstaller mon kit de connectivite?
Bonjour, j ai acheté une motorisation de portail électrique avec un kit de connectivite mais bien que le produit soit neuf, lors de mon installation j ai un message disant que...Bonjour Didier, Vous pouvez désormais activer votre kit. Bonne journée, -
Kit de connectivite - reinitialisation?
Bonjour, Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...Bonjour Cédric, Je ne vois aucun dysfonctionnement sur votre kit. Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055. Bonne... -
répéteur pour tahoma switch
Bonjour, Je recherche à amplifier le signal radio de la tahoma switch pour atteindre le portail. Le signal Wifi est très bon, il est déjà amplifié. J'aurais besoin d'atteindre...Bonjour Philippe, J'ai supprimé le répéteur, vous pouvez désormais l'appairer de nouveau. Oui dans votre cas il été en jaune et relayé tout de même le signal. Vous pouvez... -
Reset Tahoma V2 problème serveur?
Bonjour, Suite à un probleme apparent avec ma clé zwave, j'ai procédé au Reset de ma box tahoma en suivant les instructions. 2h plus tard la box n'est toujours pas reconnectée...Bonjour Lucia, Malgré les tests effectués votre box ne s'est pas connectée. Il semble qu'elle soit défectueuse. Bonne journée, -
Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Bonjour Fab, Il y'a un défaut sur le Io de votre kit. Je reviens vers vous dès que cela est résolu. Merci, -
Retrouver compte box TaHoma
Bonjour, J'ai récemment acheté une maison avec une box TaHoma entièrement configurée pour les volets roulant de celle-ci. Mon vendeur ne sait plus à quelle adresse mail était...Bonjour Julien, Je vous contacte par mail. Merci, -
kit de connectivité reste orange
Bonjour, Mon kit de connectivité pour mon portail ne fonctionne plus. La led reste orange. Quand j'appuie sur le bouton 7 secondes le voyant ne clignote pas en bleu il...Bonjour Julien, Je vois que désormais votre kit est bien à jour. Bonne journée, -
Problème d'association Tahoma Switch avec Google home
Bonjour, Impossible d'associer ma Tahoma Switch avec Google home, au moment de l'association j'ai le message "No compatible devices were found in your Somfy TaHoma ... You...Bonjour Georges, J'ai supprimé le lien de Google avec Tahoma. Veuillez attendre 24h que le cache google se vide puis réactiver la skill via l'application Google. Bonne... -
Lier home control legrand avec tahoma switch
Bonjour, J'ai changer de téléphone, j'ai remis les application legrand et somfy, plus mise a jour de la box tahoma et depuis, dans l'application tahoma je ne vois plus mais...Bonjour Ludo, Je vois que vous avez désactivée votre box Tahoma. Bonne journée,
