Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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TaHoma Switch: votre produit ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage. La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...Bonjour Edouard, Parfait, j'ai effectué une resynchronisation de votre box. Bonne journée, -
Erreur de communication suite à une coupure d'électricité
Bonjour, Suite à plusieurs coupures de courant cet après midi, j'ai un message d'erreur dans l'appli tahoma, la commande des volets fonctionne mais l'application retourne...Parfait Louis, Je vous en prie, Bonne journée, -
Désappairer les moteurs J4 io d'un ancien anémomètre Eolis Wirefree io
Bonjour, L'application domotique Somfy m'a indiqué pour les moteurs (J4 io) de BSO relié à un anémomètre (Eolis Wirefree i) que "le capteur ne répond plus". J'ai changé les...Bonjour Guillaume, Dans vos équipements je ne vois pas de capteur Eolis. En effet, ils sont directement lié aux moteurs et n'apparaissent pas dans Tahoma. Il va falloir... -
Ajouter moteur Slidymovve 600 à Tahoma
Bonjour, J'ai un moteur slidymoove 600 et une domotique Tahoma que m'a été offert suite à l'achat d'un moteur pour porte de garage. J'ai acheté une télécommande relai Somfy...Bonjour Hicham, Il est possible que cela vienne de la télécommande relais en effet. Je vous contacte par mail. Merci, -
Appli qui tourne en boucle
Bonjour, L application tourne en boucle sur tous les volets. Ils sont normalement ouverts mais on ne peut plus les fermer. Pouvez m'aider. Merci,Bonjour Gilberte, J'ai fais une manipulation sur votre box. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
TaHoma Switch: votre produit ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage. La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...Bonjour Edouard, J'ai fais une manipulation sur votre box. Pouvez-vous me préciser si le problème est résolu? Bonne journée, -
Erreur de communication suite à une coupure d'électricité
Bonjour, Suite à plusieurs coupures de courant cet après midi, j'ai un message d'erreur dans l'appli tahoma, la commande des volets fonctionne mais l'application retourne...Bonjour Louis, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Le problème semble résolu. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Votre produit de ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, J’ai le message d’erreur qui est en titre pour mon volet. Volet connecté avec un le connectivity kit. Ce qui est surprenant c’est que lorsque je clique sur le...Bonjour Adrien, Quel est le code PIN de votre kit? Merci, -
Mes volets ont disparu de l'application Tahoma et depuis impossible de les ajouter de nouveau
Bonjour, Jeudi soir j'ai pu créer un compte somfy et ajouter tous mes volets à la connexoon pour ensuite créer mes scénarios... Jusque là à part 1 volet qui a eu beaucoup de...Bonjour Cyril, La box ayant été supprimée et réactiver je ne pourrais rien récupérer. En effet lorsque les équipements sont supprimés il est impossible de les appairer de... -
Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Bonjour Damien, La box ne s'est pas connectée. Lance t'elle la mise à jour directement? Merci,
