Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai mit en place hier une tahoma avec mes volet Io
L'installation s'est parfaitement déroulée
Enduit j'ai ajouter une télécommande de type Somfy aussi pour...
Bonjour Flavien,
Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu'il vous aide à paramétrer de nouveau vos...
Bonjour,je dispose de 9 volets solaire RTS et d'un store le tout relié à une Tahoma switch via l'application Tahoma.
Tout fonctionnait très bien, mais depuis quelques temps un...
Bonjour Bernard,
Pouvez-vous supprimer ce volet de l'application et l'appairer de nouveau?
Vérifier également qu'il n'est pas trop éloigné de la box.
Bonne journée,
Bonjour,
J'avais jusqu'alors un kit de connectivité (PIN : 2106-9843-8617), rattaché à mon mail .a..0...r.@........com.
J'ai fait l'acquisition d'une Box Tahoma switch...
Bonjour Jessy,
Je vais pouvoir supprimer la liaison de votre compte afin que vous puissiez l'utiliser pour votre Switch. Cependant, nous ne pourrons pas transférer les...
Bonjour,
Depuis la semaine dernière, ma Tahoma ne commande plus mes volets, la commande par l'appli n'est plus active non plus.
J'ai réinitialisé la connexion wifi avec ma box...
Bonjour,
je viens de connecter ma nouvelle switch pour remplacer ma Tahoma V2 qui est HS.
Merci de bien vouloir transférer mes paramètres.
PIN Tahoma : 1213-7622-7194
PIN...
Bonjour,
Je n'arrive pas à configurer le wifi sur ma tahoma switch car la connexion via Bluetooth ne fonctionne pas. La "Détection de votre box" se termine systématiquement...
Bonjour,
J'ai installé 3 volets roulants avec moteur rs 100 io solaire
et télécommandes smoove origin io.
lorsque je veux les coupler à ma tahoma v 2, il détecte le volet...
Bonjour, avec une télécommande 5 canaux somfy RTS (installation de 2010,2011), je pilote 5 brise-soleil avec 3 fonctions: Descendre, monter et orientation des lames. j'ai reçu...
Bonjour Christophe,
En effet, les pergolas en RTS ne sont pas compatibles avec le kit de connectivité mais uniquement avec la Tahoma Switch. C'est pour cela que vous ne...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une pergola bioclimatique Renson. Malheureusement je n’arrive pas à associer l’éclairage à la tahoma switch. Aucun souci par contre en ce qui...
Bonjour,
J'ai voulu changer de wifi ( car je suis passé d'une 4G box à starlink).
Mais lors du paramétrage du wifi la tahoma dit aucun Wi-Fi détecté.
J'ai essayé un RAZ comme...