Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Synchro Tahoma v1 impossible deouis MAJ mardi 28/11/23?
Bonjour, Depuis mardi plus de synchro avec Tahoma v1; Tentative par tuto resynchro toujours pas de résultat. Le voyant @ passe au rouge en fin de processus. Le PIN de ma box...Thomas, Je vous laisse reprendre l'activation de votre kit. Bonne journée, -
fonctionnement Connectivity kit
Bonjour,bonjour j'ai exactement le même problème Connectivity kit achetée chez Somfy le 7/8/23 qui a marche a son installation mais depuis début novembre ne peux plus se...Bonjour Michel, Très bien dans ce cas je laisse Elyo gérer votre dossier. Bonne journée, -
erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Bonjour Jamal et Clément, J'ai effectué une manipulation sur votre box, le problème semble résolu. Bonne journée, -
erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Bonjour Julien, Merci de reconnecter votre box à internet afin que je puisse intervenir dessus. Bonne journée, -
erreur de pilotage, comment faire ?
Bonjour, j'ai une box Switch PIN 2003-5875-0086 depuis une dizaine de jours, je ne peux plus utiliser mes produits ( BSO, volet, capteurs, stores ) depuis l'application. j'ai...Bonjour Ludovic, J'ai effectué une manipulation sur votre box, le problème semble résolu. Bonne journée, -
Connection volets roulant impossible
Bonjour, J’ai connecter les volets sur la TaHoma puis j’ai supprimer car j’avais un soucis avec le portail depuis impossible de les rajouter de nouveau. Que puis je faire svp...Non Anna, cela est lié au moteurs et non à la box. Bonne journée, -
Connection impossible avec TaHoma by somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité TaHoma pour piloter mes volets roulants à distance. Après une première installation à moitié réussie (tous les volets...Jean-Michel, Vous pouvez réactiver le kit. A noter qu'il ne sert à rien de réinitialiser l'application et le kit mise apars en cas de vente de celui-ci. Appairer donc vos... -
Lanceur scénario commande somfy
Bonjour, je rencontre des difficultés pour l'association d'un lanceur de scénarios player somfy IO . Il est reconnu par la box et les scénarios sont affectés mais rien ne se...Je vous en prie Ced, Joyeuses fêtes à vous également et bonne journée, -
Mise à jour appli Tahoma pour switch
Bonjour, Depuis la mise à jour de la Tahoma Swich du 28/11/23, le seul volet RTS s'est exclu des scénarios comprenant d’autres volets en IO. De plus, à chaque ouverture de...Bonjour Gilles, J'ai effectué une demande au service support afin qu'il force la mise à jour. Merci de la laisser brancher et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Appli Tahoma?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, à chaque ouverture de l'appli Tahoma sur mon téléphone se lance la mise à jour. Sur les conseils d'un membre du...Bonjour Gilles, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet. Bonne journée,
