Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Box connectivité service indisponible
Bonjour, J’ai une box connectivité et Apple Home ne fonctionnait pas pour ouvrir mon portail. J’ai donc tous désinstallé et réinstaller et depuis cela marque service...Bonjour Sébastien, Je vois que vous êtes parvenus à vous reconnecter à votre kit. A noter que Home Kit n'est pas compatible avec votre portail. Bonne journée, -
BOX déjà rattaché à un compte de l'ancien propriétaire ?
Bonjour, je viens d'aménager dans ma nouvelle maison où une box tahoma et installée le problème c'est que l'ancien propriétaire a pas fait le nécessaire pour supprimer son...Bonjour Jérôme, Cette box est bien lié à votre mail. Bonne journée, -
Connection volets roulant impossible
Bonjour, J’ai connecter les volets sur la TaHoma puis j’ai supprimer car j’avais un soucis avec le portail depuis impossible de les rajouter de nouveau. Que puis je faire svp...Bonjour Anna, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
impossible de me connecter ma connectivity kit
Bonjour, toujours impossible de me reconnecter malgré votre mail: Si ce message ne s'affiche pas correctement, visualisez-le dans un navigateur Somfy...Bonjour Michel, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les messages sur le même problème. Bonne journée, -
fonctionnement Connectivity kit
Bonjour,bonjour j'ai exactement le même problème Connectivity kit achetée chez Somfy le 7/8/23 qui a marche a son installation mais depuis début novembre ne peux plus se...Bonjour Michel, Pouvez-vous me préciser à quelle étape de la reconnexion êtes-vous bloqué? Avez-vous un message d'erreur? Bonne journée, -
Detecteur ouverture porte?
Bonjour, Avec tahoma classic tout fonctionnait. Scenario ouverture porte entre 23h00 et 06h00 lumiere s'éclaire ( tout était ok) j'ai effectué la transition de Thoma classic...Bonjour Jacques, Merci de ce retour. Parfait si tout fonctionne de nouveau. Sachez cependant qu'un problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le... -
Programmation quotidienne Tahoma HS ?
Bonjour à tous, Depuis 1 semaine, Tahoma n'exécute plus ses programmations quotidiennes. En revanche, le fonctionnement manuel des appareils ne pose pas de problème. Déjà...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
Tahoma Switch + Chauffe eau
Bonjour, J'aurais une petite question j'ai une installation complète en Somfy piloter via la TAHOMA SWITCH. Je ne sais pas si cela est possible mais j'aimerais en plus de...Bonjour Guillaume, En effet, le Io est un protocole radio ouvert et qui n'appartient pas à Somfy. Je fais cependant remonter cette demande au service développement. Bonne... -
Bug Tahoma / pac atlantic ?
Bonjour, Lorsque je veux piloter à distance ma Pac atlantic alféa bi-zone, si je demande la mise en marche de la zone plein pied, celle ci se met en mode éco et c'est la zone...Bonjour Martial, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses tester à nouveau. Bonne journée, -
Lanceur scénario commande somfy
Bonjour, je rencontre des difficultés pour l'association d'un lanceur de scénarios player somfy IO . Il est reconnu par la box et les scénarios sont affectés mais rien ne se...Bonjour Ced, J'ai supprimé votre lanceur de scénario. Merci de l'appairer à nouveau et de tester. Bonne journée,
