Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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connexion au wifi sfr?
Bonjour, impossible de se connecter . le wifi est detecté mais pas de connexion. Mon mobile est en 2.4ghz. Je n'ai pas trouvé de solution dans le forum. pin de u kit de...Bonjour Philippe, Votre kit est donc bien détecté? Puis l'application vous liste les wifi? A quelle étape exactement êtes-vous bloqués? Merci, -
Ma box tahoma ne controle plus aucun volet RTS?
Bonjour, Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...Bonjour Damien, Pouvez-vous essayer de supprimer un volet et de l'appairer de nouveau à la box? Afin de voir si celui-ci est fonctionnel. Bonne journée, -
Mise à jour appli Tahoma pour switch
Bonjour, Depuis la mise à jour de la Tahoma Swich du 28/11/23, le seul volet RTS s'est exclu des scénarios comprenant d’autres volets en IO. De plus, à chaque ouverture de...Bonjour Gilles, Pouvez-vous seulement débrancher et rebrancher votre box Tahoma? Merci, -
Appairage PAC Atlantic Takao avec Tahoma Switch
Bonjour, Nous venons de nous faire installer deux PAC Atlantic Fujitsu de la gamme Takao, une pour le salon une pour la chambre. J'aimerais beaucoup les piloter depuis...Bonjour Jean-Baptiste, Il vous manque une catégorie. Quel est le PIN de votre box? Merci, -
Activation v1 impossible
Bonjour, J'ai fait un reset de mes 2 tahoma que j'ai dans 2 logements différents pour les permuter (je veux également permuter les comptes qui vont avec). Ma TAHOMA V1 ne...Bonjour Laurent, Je ne vois pas d'erreur sur votre box. Vous pouvez essayer depuis un autre navigateur. Bonne journée, -
Kit de connectivité - impossible à connecter !
Bonjour, Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy. En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais...Parfait Patrice. Je vous en prie, Bonne journée, -
Ajout smoove impossible
Bonjour, Code PIN de la box:2041-7099-2651 Je n'arrive pas à associer mes commandes de volet smoove ainsi que ma chaudière atlantic Extensa vai la Navilink 59...Bonjour Stéphane, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Vous pouvez maintenant reprendre l'appairage de vos produits. Bonne journée, -
Comment désactiver les notifications tahoma switch ?
Bonjour, Depuis quelques temps, je reçois plusieurs notifications quand j'active l'un des boutons de ma tahoma switch... c'est très pénible, et je n'ai pas trouvé comment les...Bonjour, J'ai fais le nécessaire. Le problème doit être résolu de façon définitive. Bonne journée, -
Philips Hue Smart Plug sans retour d'état dans l'application Tahome
Bonjour, Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction...Bonjour Denis, Oui le problème a été identifié mais toujours pas solutionné Je ne manquerai pas de revenir vers vous. Bonne journée, -
Nouvelle application Tahoma MAJ
Bonjour, La nouvelle application Tahoma est très bien et tout fonctionnait très bien jusqu’à la nouvelle maj IOS ce jour L’ensemble des scénarios mis en favoris ont...Bonjour Gilles, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous...
