Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à un changement de propriétaire, un nouveau compte a été associé à ma box TaHoma IP20 GX220.
Suite à ce changement de compte, mes volets roulants, ne se...
Bonjour,
J'ai une Tahoma Switch et 6 volets roulants IO.
Suite à une coupure de courant: perte de réglage seuil bas sur un volet, j'ai alors réinitialisé les moteurs de...
Bonjour Chris,
Nous pouvons vous aider à solutionner votre problème.
Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055.
Bonne...
Bonjour,
Personnellement je peux piloter mes équipements.
J’ai un autre problème, dans les « pièces » que j’ai créé sur l’application TaHoma, tous mes volets (pour parler...
Bonjour,
J'ai un V2. J'ai tenté la migration entre hier soit et ce matin tôt > Echec du transfert.
J'ai actualisé l'app Tahoma Classic à l'instant.
La migration va un...
Bonjour,
j'ai portail btf avec carte b eba io.
mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat.
Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...
Bonjour à tous,
Suite à la mise à jour avez-vous pu supprimer votre portail, effectuer un reset de votre moteur afin de l'appairer de nouveau à Tahoma?
Merci,
Bonjour,
ma TAHOMA BOX semble être HS, je n'arrive plus à y accéder via mon ordinateur, ni via mes téléphones.
J'ai acheté une TAHOMA SWITCH, après bien des difficultés, j'ai...
Bonjour,
Le transfert de l'application connexoon vers l'application tahoma ne fonctionne pas... je reste bloqué sur la phase préparation du transfert. Je n'ai plus aucune...
Bonjour,
Lorsque j'ouvre ou ferme mes volets (4) et VELUX (4) à partir de l'application Tahoma, j'ai systématiquement un message d'erreur: (défaut: erreur de pilotage). Les...
Bonjour Joël,
La mise à jour du 26/09 n'avait pas été effectuée sur votre box.
Je viens de faire la manipulation, merci de tester à nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
Apres la creation du compte somfy ( espace compte somfy box connectée )et mise en place de l'appli sur iphone qui fonctionne avec mes volets , je ne peux toujours pas...
Bonjour Arnaud,
En effet via la nouvelle application vous n'avez plus accès a Somfy Connect.
Le message indiqué par l'application signifie que le moteur n'est pas retrouvé...