Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème création mot de passe tahoma Switch ?
Bonjour, A la création de mon compte sur l'application tahoma. Je rentre mon adresse mail. Tout est ok. Puis je crée mon mot de passe. Ça me met toujours : après 10 tentatives...Franck, D'accord, je fais une demande au service support et je reviens vers vous dès que vous pouvez vous reconnecter. Bonne journée, -
Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect
Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...Simon, Pouvez-vous supprimer les scenarios dans lesquels l'alarme est présente svp? Merci, -
Eugénie vers Tahoma Switch
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une box Tahoma Switch avec laquelle j’aimerais remplacer le système Eugenie (Somfy x Nexity) de mon logement. J’ai cherché sur...Olivier, J'ai transféré les produits sur votre Tahoma Switch. Pour ceux non remontés ils vous faudra les remettre à zéro et les appairer directement à la switch. Bonne... -
Application TaHoma switch ne reconnaît pas Somfy protect
Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...Bonjour Simon, Je vois toujours un compte Somfy protect lié mais sur lequel il n'y aucun équipement. Pouvez-vous vérifier? Merci, -
box déjà activée par l'ancien propriétaire?
Bonjour, Pouvez vous m'indiquer la solution pour le changement de propriétaire de la box dont on vient d'emménager dans la maison Merci,Bonjour Anthony, Il va falloir que l'ancien propriétaire nous contacte car la box est activée à son nom et nous ne pouvons pas la désactiver sans son accord. Merci, -
box déjà activée par l'ancien propriétaire?
Bonjour, Pouvez vous m'indiquer la solution pour le changement de propriétaire de la box dont on vient d'emménager dans la maison Merci,Bonjour Dominique, Avez-vous effectuer les manipulations indiqués ci-dessus? Merci, -
Programmation volet roulant ?
Bonjour, j'ai été impacté par la foudre jeudi et j'ai perdu la possibilité de commander mes volets depuis mon téléphone. Ma base Tahoma fonctionne ainsi que ma télécommande...Bonjour Michel, Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055. Merci, -
Bonjour, mon adresse mail sur l appli tahoma switch n est plus reconnue, pouvez vous la synchroniser svp ? merci
Bonjour, Lors de l ouverture de mon appli tahoma switch, je dois saisir mon adresse.mail , elle n est plus reconnue , merci de me donner la solution. Merci,Bonjour Patrice, Je vous contacte par mail. Merci, -
Le pilotage n’a pas pu aboutir ?
Bonjour, Suite à un redémarrage de ma box internet. Je ne peux plus fermer mes volets. Ja i un message qui indique que le scénario n’a pas pu aboutir et qu’il faut...Bonjour Jack, J'ai resynchronisé votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
Un yellow pourrait-il m'aider à transférer Eugénie vers Tahoma switch ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans un appartement neuf équipé de Eugénie by nexity & somfy. Pourriez vous m'aider à transférer les paramètres de Eugénie vers ma box tahoma...Bonjour Olivier, Je vous ai répondu sur une autre conversation. Bonne journée,
