Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pourquoi les scenarios de la tahoma ne s'executent plus, ni volet, ni chauffage
Bonjour, 2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala. En regardant l'historique des exécutions : - depuis le samedi 09/12, sur le...Bonjour Aurélien, Concernant le volet Io, quel est le modèle du moteur? Est-il en solaire? Ce scénario l'avez-vous bien créer en planifié et non en manuel? Merci, -
Velux active watt Netamo et connectivity kit
Bonjour, Dans le cadre de travaux, on vient de m’installer des velux avec volets roulants. Les télécommandes fournies sont marquées 3LI D13 ww. Il est marqué dessus « velux...Bonjour Nourdine, Le problème survenu dans le fil que vous m'avez envoyé à été résolu. Il va falloir que vous puissiez me communiquer le modèle de vos moteurs. Merci, -
Mes scénarios de mon lanceur de scenario ne fonctionnent pmus
Bonjour, Mes lanceurs de scenario ne fonctionnent plus . Du coup j en ai retiré un de ma tahoma pour le remettre et la impossible de l associer .... peut reste t il des infos...Bonjour Thierry, Avez-vous essayé, avant de faire l'appui sur le Prog, de rester appuyer sur On/off jusqu'à obtenir un son? Merci, -
Bonjour Flo, Je vois bien trois mails liés à votre compte à ce jour. Avez-vous toujours le souci? Je vous contacte également par mail. Merci,
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Pourquoi ma B boxe connexoon n'est pas compatible avec l'appliction Tahoma by Somfy ?
Bonjour, je viens d'acheter une boxe Connexoon pour commander ' vélux compatibles IO et je viens de télécharger l'application " Tahoma by Somfy " à l'installation , il est écrit...Bonjour Maxence, Pouvez-vous me donner le code PIN de votre box? Bonne journée, -
code homekit?
Bonjour, j'aimerais récupérer le code Homekit de ma box Tahoma afin de l'intégrer a la domotique de mon logement. je ne possède pas de matériel de la marque a la pomme. le...Bonjour Rémi, J'ajoute votre box à l'incident ouvert auprès du service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Problème Connexion tahoma à homekit Apple
Bonjour, Par erreur j’ai supprimer mon pont tahoma dans l’application homekit d’apple Maintenant que je veux le réinstaller l’application me dit qu’il y a déjà un pont mais...Bonjour Fred, Merci de ce retour. J'ai ajouté votre box à l'incident ouvert auprès du service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Problème détection tahoma avec alexa
Bonjour, Alexa ne détecte pas la tahoma Switch Pin 2040-8917-5410 Merci Merci,Bonjour Cédric, J'ai fais une manipulation. Je vous invite à effectuer de nouveau la liaison avec Alexa. Bonne journée, -
Problème d'exécution des scénarios sur les volets
Bonjour, Migration depuis quelques semaines de l'ancienne application à la nouvelle, le scenario a bien été transféré et fonctionnait correctement. Par contre...Bonjour Fabrice, En effet le service support travaille dessus. J'ajoute votre box à l'incident et je reviendrais vers vous. Bonne journée, -
Ma tahoma ne commande plus mes volets roulant
Bonjour, Depuis jeudi dernier suite de plusieurs coupure d'électricité ma tahoma ne commande plus mes volets roulant Je l'ai resynchronisé avec le bouton derrière mais rien...Bonjour Fréderic, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses tester de nouveau. Si cela ne fonctionne pas, il vous faudra supprimer...
