Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma Switch en erreur
Bonjour, Je dispose d’une Tahoma Switch connectée à mon réseau en Wifi. Après un redémarrage, celle-ci ne se connecte plus au Wifi et un voyant rouge clignote tout le temps...Bonjour Olivier, Le voyant sur votre box clignote t'il bien en bleue? Est-elle détectée? Merci, -
Perte contrôle à distance alarme Protection
Bonjour, Je fais appel à votre expérience. Alors qu'opérationnelle depuis plusieurs années, je n'ai plus accès au contrôle à distance- iphone, Ipad, ordi - de mon alarme...Bonjour Michel, Pouvez-vous lancer l'appairage lorsque le voyant prog est allumé? Sans faire l'appui svp? Merci, -
Plusieurs scénarios planifiés s’exécutent simultanément
Bonjour, J’ai créé des scénarios planifiés pour commander l’ouverture et la fermeture d’un volet de Vélux via ma TaHoma switch. Chaque scénario est planifié pour s’exécuter à...Bonjour Philippe, Merci de votre retour, Je transmet au service support et je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Demande de réception de Clé tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...Bonjour Christophe, J'ai transféré tous vos produits Io sur votre Tahoma Switch. Bonne journée, -
Scénario confort thermique invisible mais actif sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...Daniel, Parfait, je vous en prie, Bonne journée, -
Volet Somfy avec TaHoma
Bonjour, Voilà je viens d’acquérir une TaHoma, mais comme tout le monde le sait il faut faire ces fameuses coupures de courant. Après pas mal d’heures passer ici à trouver...Arthur, Du Lundi au Jeudi de 8h à 17h50 et le Vendredi de 8h à 16h50. Bonne journée, -
Conexion impossible suite changement mail
Bonjour, J'ai changer mon adresse mail du compte tahoma switch et depuis je n arrive plus à me connecter erreur d identifiant pourtant j'ai les bon identifiant et mot de...Bonjour David, Je ne retrouve aucune box activée liée à ce PIN. Je vous contacte par mail. Merci, -
Demande de réception de Clé tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...Bonjour Christophe, Avez-vous le PIN de votre Connexoon et de votre Tahoma switch afin que je transfère la clé et donc vos produits sur votre Switch? Merci, -
Volet Somfy avec TaHoma
Bonjour, Voilà je viens d’acquérir une TaHoma, mais comme tout le monde le sait il faut faire ces fameuses coupures de courant. Après pas mal d’heures passer ici à trouver...Bonjour Arthur, Si ces deux volets sont appairés à Tahoma, je vous invite à contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055. Ils pourront faire des... -
Equipement semble hors de portée radio?
Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...Bonjour Xavier, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses vérifier si le problème est résolu. Bonne journée,
