Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario confort thermique invisible mais actif sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...Bonjour Daniel, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Volets roulant déconnectés après coupure internet?
Bonjour, suite à une coupure internet ( je pense) deux de mes volets ne veulent plus fonctionner. Sur l'application mobile ils sont en erreurs. J'ai une tahoma switch. J'ai...Bonjour Lionel, Je vois que vos volets sont de nouveau fonctionnels. Bonne journée, -
Perte contrôle à distance alarme Protection
Bonjour, Je fais appel à votre expérience. Alors qu'opérationnelle depuis plusieurs années, je n'ai plus accès au contrôle à distance- iphone, Ipad, ordi - de mon alarme...Michel, Merci de ces précisions. Lorsque vous essayez d'appairer la Protexiom à Tahoma, vous m'indiquez que le voyant prog est déjà allumé? Est ce bien le cas? Que se... -
Tahoma Switch en erreur
Bonjour, Je dispose d’une Tahoma Switch connectée à mon réseau en Wifi. Après un redémarrage, celle-ci ne se connecte plus au Wifi et un voyant rouge clignote tout le temps...Olivier, Avez-vous effectuer simplement un appui de 10s sur le bouton reset? Puis sur l'application aller dans reconfigurer le wifi. Merci, -
Reset tahoma switch
Bonjour, pourriez me répéter ma Switch pin 2032 2472 5916 . Après suppression d’un pad oi et de tous ces volets capteur ect et remise à 0 de 9 volets impossible de rentrer ces...Marc, Je vois que vous avez 10 volets appairés à votre Tahoma ainsi que divers autres équipements. Il semble qu'il ne vous en manque pas. -
Tahoma Switch en erreur
Bonjour, Je dispose d’une Tahoma Switch connectée à mon réseau en Wifi. Après un redémarrage, celle-ci ne se connecte plus au Wifi et un voyant rouge clignote tout le temps...Olivier, Merci pour ces informations; Pouvez-vous me préciser si le voyant est rouge fixe? Rouge fixe avec flash orange? Ou inversement? A quelle étape exactement êtes-vous... -
Switch et arrêt pac Atlantic extensia
Bonjour, Lors de l'arrêt de ma pac depuis l'appli Somfy tout fonctionne, à la remise en service de la pac celle-ci redémarre normalement mais le widget de l'appli reste sur off...Bonjour Michel, Pouvez-vous nous préciser quel est le modèle de votre smartphone et de votre tablette? Merci, -
Reset tahoma switch
Bonjour, pourriez me répéter ma Switch pin 2032 2472 5916 . Après suppression d’un pad oi et de tous ces volets capteur ect et remise à 0 de 9 volets impossible de rentrer ces...Bonjour Marc, Votre Tahoma Pad n'était pas connecté à internet donc aucune information n'est stockée sur nos serveurs. Pouvez-vous m'indiquer le nombre total de volets... -
Perte contrôle à distance alarme Protection
Bonjour, Je fais appel à votre expérience. Alors qu'opérationnelle depuis plusieurs années, je n'ai plus accès au contrôle à distance- iphone, Ipad, ordi - de mon alarme...Bonjour Michel, Voyez-vous apparaître la Tahoma dans la liste des équipements de votre Protexiom? Merci, -
Volet velux se met en défaut si actionné par un scenario
Bonjour, Depuis Samedi un de mes volets velux se mer en défaut : " un obstacle gêne le déplacement de votre volet, son mouvement est limité " dès que celui-ci reçoit un ordre...Bonjour Cedric, Il va falloir effectuer une remise à zéro de votre moteur et l'appairer de nouveau à Tahoma. Bonne journée,
