Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème volet avec point d'interrogation dans tahoma
Bonjour, Depuis ce matin je ne peux plus piloter certains volets depuis ma tahoma. J'ai un point d'interrogation gris sur les icônes. J'ai déplacé ma tahoma, réinitialiser...Bonjour Franz, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
Erreur connexion à somfy-Connect a partir de l’application
Bonjour, Ma box TaHomaclassic : 1224-8504-1241, mon mail : Nicolas.de.rycke@free.fr Lorsque je demande à accéder à mon compte somfy à partir de l’application (iOS), j’ai ce...Bonjour Nicolas, Je vois que vous êtes de nouveau parvenu à vous connecter à votre application. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, Merci, -
Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...Bonjour Olivier, J'ai supprimé les produits inactifs de votre box. Bonne journée, -
Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...Bonjour Vincent et Leonardo, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
Problème point exclamation Tahoma
Bonjour, J'ai un soucis sur mon appli. Suite à une coupure armoire électrique de 20 min mes BSO ne répondent plus, ni via télécommande ni via Tahoma. Il y a un point...Parfait Elise et merci pour ces précisions. Bonne journée, -
Problème appairage Tahoma switch - VELUX INTEGRA + KLI313
Bonjour, J’ai une Tahoma switch à laquelle j’essaie désespérément d’appairer 5 volets VELUX INTEGRA SOLAR SSL (With Netatmo) qui sont des volets IO. Mes volets sont commandés...Bonjour Philippe, Parfait, merci de ce retour. Bonne journée, -
Transfert clé IO connexoon vers kit de connectivité
Bonjour, Je tente de transférer la clé depuis l'application Tahoma, mais j'obtiens à chaque tentative le message "aucune télécommande détectée". Comment puis-je procéder...Bonjour Vincent, En effet, la recherche remonte en erreur. J'ai effectué une manipulation, pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support
Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...Bonjour à tous, Pour précision, avant la mise à jour les moteurs Simu n’étaient officiellement pas compatible avec Tahoma. Il étaient donc vus comme des Somfy Io. Le fait... -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour à tous, Lorsqu'un dysfonctionnement est remarqué sur nos serveurs, un message est posté sur l'accueil du forum et du site Somfy ainsi que notifié sur notre message... -
Connexoon : Erreur de pilotage depuis 24h env
Bonjour à tous ! Depuis hier, j'ai une erreur de pilotage sur l'appli Somfy qd il s'agit d'intéragir avec mes volets via ma box Connexoon. Il semble qu'en indiquant l'ID...Bonjour Leonardo, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Bonne journée,
