Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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déclenchement scénario non désiré
Bonjour, Depuis une semaine ma box tahoma (code pin 1217-3996-3987) déclenche les scénarios de fermeture de mes volets à 9h34, 9H56, 10h11, 10h12, alors que je n'ai rien de...Bonjour Alain, Pouvez-vous supprimer votre capteur de luminosité de vos équipements? Si cela ne solutionne pas votre problème je vous contacte par mail. Merci, -
Impossible de rajouter un appareil sur ma Tahoma switch ?
Bonjour, je ne peux plus rajouter de produits sur ma Tahoma Switch. J'ai déjà installé 1 volet synapsia 1000 io + 4 prises + 1 Virtual alarme qui qui c'est bien intégré à la...Bonjour Marc, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous invite à rapprocher la box de ce volet et de tester de nouveau. Bonne journée, -
Pilotage n'a pas pu aboutir - Obstacle ?
Bonjour, J'ai 2 volets IO pilotés depuis l'appli Tahoma via une box Connexoon, code PIN 0809-5513-8535 Lorsque je déploie mes volets en totalité avec l'appli j'ai le...Bonjour Hervé, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Ma tahoma ne commande plus mes volets
Bonjour, Depuis la semaine dernière, ma Tahoma ne commande plus mes volets, la commande par l'appli n'est plus active non plus. J'ai réinitialisé la connexion wifi avec ma box...Bonjour François, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Vous pouvez tester de nouveau. Bonne journée, -
Thermostat SOMFY IO FILAIRE pas de remontée température dans App Tahoma
Bonjour, Mon thermostat semble fonctionnel, mais sur l'app Tahoma la température intérieure captée par le thermostat n'apparait pas dans l'icône thermostat... je reste bloqué...Bonjour Chris, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous vérifier que tout est correct? Merci, -
Erreur de fonctionnement volet tahoma switch?
Bonjour, J'ai actuellement 5 volets en solar io et 1 volet en rts. Chaque volet possède une télécommande smoove. J'ai installer une tahoma switch pour la domotique et j'en...Bonjour, Je vois en effet un erreur sur votre volet "Chambre milieu". Il doit y avoir un petit blocage au niveau des rails de votre volet. Vous pouvez également... -
Tahoma v2 et nouvelle application
Bonjour, Mon impatience me ronge, voici ce qui est toujours noté chez Somfy quant à la migration de Tahoma v2 vers la nouvelle application: "Est ce que les versions...Bonjour à tous, La migration sera disponible cette fin d'après-midi. Voici les informations ci-dessous: Informations Migration Bonne journée, -
Problème appairage vanne SOMFY et Tahoma?
Bonjour, j'ai réinitialisé une de mes vanne SOMFY I/O. je l'ai supprimé de ma Tahoma. J'ai essayé d'appairé ma vanne SOMFY et Tahoma. Tahoma ne détecte jamais la vanne (qui...Bonjour Jean-Michel, Merci d'effectuer une remise à zéro complète de la vanne afin de tester à nouveau. Bonne journée, -
Démarrage SOMFY BOX après coupure de courant
Bonjour, Après une coupure de courant, à la reprise, la SOMFY BOX redémarre plus vite que mon routeur. Donc la SOMFY BOX ne détecte pas la connexion internet et reste planté...Bonjour Arnaud, Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc d'alimentation de votre kit? Merci, -
Problème Kit de Connectivité - LED LightVar_Wh_io
Bonjour, Les lames, le screen et le bandeau LED de ma pergola sont bien reconnus par le Kit de Connectivité et remontent bien dans l'application TAHOMA. Depuis l'application...Bonjour Guillaume, Si l'éclairage ne fonctionne pas non plus via la commande Composio c'est que le problème ne vient pas du kit. Je vous invite à remettre à zéro votre...
