Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un kit de connectivité Somfy, or quand dans l’application je fais commencer une nouvelle installation, le voyant clignote bleu, mais lors de...
Bonjour Valère,
Pouvez-vous supprimer et télécharger de nouveau l'application?
Nous avons testé de notre côté et n'avons pas pu reproduire ce défaut.
Merci,
Bonjour,
Depuis une semaine ma box tahoma (code pin 1217-3996-3987) déclenche les scénarios de fermeture de mes volets à 9h34, 9H56, 10h11, 10h12, alors que je n'ai rien de...
Bonjour,
Depuis une récente mise à jour, ma Tahoma Box ne reconnait plus mes 3 volets Io et une sirène également en Io.
Cela fonctionnait bien avant la mise à jour.
Il ne...
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un kit de connectivité Somfy, or quand dans l’application je fais commencer une nouvelle installation, le voyant clignote bleu, mais lors de...
Bonjour,
Ma Tahoma switch ne reconnait pas mon adresse e-mail.
Elle me dit que l'adresse mail existe déjà.
Je suis allé sur https://accounts.somfy.com. Cela ne fonctionne...
Bonjour,
Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...
Bonjour,
Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...
Bonjour,
Je dispose dans mon domicile d'une tahoma switch pour piloter mes équipements extérieurs (portail, éclairage extérieur, chauffage et mes velux) mais aujourd'hui je...
Bonjour,
J'ai une pergola bioclimatique avec io louver control.
J'ai 3 screens et des Led rgb.
J'ai suivi la procédure pour installer les options sur la tahoma switch...
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à l'appli Tahoma avec mon mobile en WIFI (erreur de connexion vérifier ident et MdP).
Par contre aucun Pb pour me connecter si je mets la...