Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Synchro Tahoma v1 impossible deouis MAJ mardi 28/11/23?
Bonjour, Depuis mardi plus de synchro avec Tahoma v1; Tentative par tuto resynchro toujours pas de résultat. Le voyant @ passe au rouge en fin de processus. Le PIN de ma box...Bonjour Thomas, Il y'a un problème sur votre compte, j'ai donc ouvert un incident auprès du service support. Cependant si vous souhaitez effectuer de la planification... -
Pilotage individuel volets Profalux via dongle 868 et Tahoma V2
Bonjour, J'ai essaie de piloter 12 volets Profalux 868 via le dogle 868 et la Tahoma V2. Quand j'ajoute le premier volet, avec sa télécommande individuelle, la box Tahoma...Bonjour Loana, J'ai supprimé l'icône, je vous laisses tester à nouveau. Bonne journée, -
Connexoon vers tahoma?
Bonjour, Suite la migration de l'application connexoon vers la nouvelle application tahoma, je suis bloqué, l'application tahoma me demande de me connecter sur connexoon, mais...Bonjour, En effet cette box est déjà activée sur un autre mail. Il faudra que l'ancien propriétaire nous contacte pour la réinitialiser. Bonne journée, -
Programme Tahoma ne se lance plus
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour. Les programmes du calendrier ne se lance plus. J'ai effectué un reset de ma Tahoma suivant les procédures et rien n'y fait. J'ai voulu...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
Box déconnectée à l'installation
Bonjour, J'ai acheté d'occasion une tahoma V2 suite à la 1ère que nous avions qui s'est cassée suite à une chute. Sauf que je ne parviens pas à la connecter. J'ai sans arrêt...Bonjour Adeline, Je vois que votre box est bien connectée à internet et à jour. Bonne journée, -
Erreur finalisation inscription kit connectivity
Bonjour, J'utilise le kit connectivité somfy depuis 1 an, j'ai changer de téléphone du coup réinstallation de l'application . Impossible de me connecter du coup je fair un gros...Bonjour Aurélia, Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre kit? Merci, -
Erreur finalisation inscription kit connectivity
Bonjour, J'utilise le kit connectivité somfy depuis 1 an, j'ai changer de téléphone du coup réinstallation de l'application . Impossible de me connecter du coup je fair un gros...Bonjour Christophe, J'ai effectué une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Décalage de journée box tahoma
Bonjour, Ma box tahoma semble décalée d'une journée car elle exécute les programmes de la veille et non ceux du jour J. Nous avons 2 programmes, un pour la semaine quand nous...Bonjour David, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
Impossible de configurer Connectivity Kit, acheté neuf sur Somfy.fr
Bonjour, J'ai acheté la box Connectivity Kit en ligne sur le site Somfy pour y connecter ma porte de garage GDK700 et mon portail SGA6000. J'ai réussi un première fois à...Bonjour Arnaud, J'ai effectué une manipulation sur votre boitier. Merci de tester de nouveau l'activation. Bonne journée, -
Accès à somfy connect?
Bonsoir. Quand je veuxe connecter une page avec bizarre s'ouvre. Je ne peux pas accéder à somfy connect. De plus quand je veux accéder à TaHoma link même si j'ai accepté les...Bonjour Dolores, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous...
