Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème reconnexion depuis Mars 2023
Bonjour, Depuis Mars ma tahoma switch est deconnecté et je n'arrive pas a la reconnecter. Lorsque je reessaye elle clignote bien bleu mais l'application ne detecte pas la...Bonjour Caroline, Avez-vous la possibilité de tester depuis un autre smartphone? Merci, -
Problème d’ajout de mon volet dans TaHoma Switch?
Bonjour, Je viens d’acquérir y’a 2 jours une TaHoma Switch pour mes volets. J’ai réussis à programmer tous mes volets sauf 1 télécommande IO Origin qui refuse de...Bonjour Noufou, Je vois que vous êtes parvenus à appairer un volet Io, il semble donc que la box fonctionne. Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055... -
Problème d’ajout de mon volet dans TaHoma Switch?
Bonjour, Je viens d’acquérir y’a 2 jours une TaHoma Switch pour mes volets. J’ai réussis à programmer tous mes volets sauf 1 télécommande IO Origin qui refuse de...Bonjour Alain, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Veillez à ce que votre Tahoma soit bien centrée dans la maison et éloigner de votre box... -
Thahoma mise à jour impossible
Bonjour, Je viens d'acquérir un tahoma Switch et après pairage WiFi, il me demande de mettre à jour et la mise à jour est impossible même après reset Code pin...Bonjour Yann, Votre box es désormais à jour. Bonne journée, -
Tahoma switch déconnectée?
Bonjour, j'ai installée ma tahoma switch hier, tout s'est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d'un coup j'ai besoin de faire une mise à jour mais ma...Bonjour Marc, Votre box est désormais à jour. Bonne journée, -
Serveurs Somfy encore HS ?
Bonjour, Ce matin 31 mai 2023, pas d'accès aux services Tahoma. Sur interface web : "Une erreur s'est produite au niveau du serveur" Sur smartphone : " vous devez activer...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous tester depuis un autre navigateur? Vider également les caches et cookies svp. Merci, -
Kit de connectivite - reinitialisation?
Bonjour, Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...Bonjour Jessy, Non elle n'est pas connectée. Vous devez d'ailleurs le voir sur l'application Tahoma et sur le kit. Pouvez-vous essayé de la reconnecter? Merci, -
Problème connexion application Tahoma?
Bonjour, Je rencontre un problème avec la connexion à l'application Tahoma. J'ai plusieurs appareils et sur certains je ne peux pas me connecter. Je ne comprends pas pourquoi...Bonjour Stéphane, Quel est le code PIN de votre box? Et quel est le problème que vous rencontrez? Bonne journée, -
Connexion Volet Roulant à la TaHoma Box
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, un nouveau compte a été associé à ma box TaHoma IP20 GX220. Suite à ce changement de compte, mes volets roulants, ne se...Bonjour Julie, Vos volets ont déjà été appairés à une box Tahoma? Merci, -
Tahoma switch La mise à jour de l'état des équipements est en défaut ?
Bonjour, depuis quelques jours l'état de mes équipements IO n'est pas affiché correctement sur mon smartphone. Jusqu'à maintenant il était totalement opérationnel...Bonjour à tous, Comme indiqué sur d'autres posts, un bug a été ouvert au service support. Nous reviendrons vers vous. Bonne journée,
