Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Reinitialiser une connectivity kit
Bonjour, Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 8 volets IO. Après plusieurs essais, erreurs de manip ... je me retrouvais...Bonjour Stéphane, J'ai effectué le reset de votre box. Pour le problème d'appairage de vos produits, je vous invite à éloigner votre Tahoma de votre box internet, télévision... -
Box déconnecté alors que localisé a proximité du routeur
Bonjour, Depuis l'installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire. La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. Je n'ai aucun...Bonjour Julien, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Boitier Connexoon n'émet plus
Bonjour, Depuis hier soir mon boitier Connexoon ne fonctionne plus. Il est bien joignable via le réseau mais quand je demande d'exécuter une commande (exemple volet roulant...Bonjour Henri, Pouvez-vous, depuis l'application Tahoma lancer une recherche de produis Io afin que la stack se crée et que je puisse faire le transfert? Procédez comme... -
Volet en erreur dans l'application Tahoma...mais qui fonctionne dans l'appli
Bonjour, J'ai une installation avec une tahoma Switch et 16 volets électrique (12 commande par boitier izymo et 4 velux), tout fonctionnait bien jusqu'à hier soir ou tout les...Bonjour Stéphane, Oui vous le pouvez en procédant comme suit: Maintenez le bouton Reset enfoncé pendant 7 secondes jusqu'à ce que la lumière commence à clignoter en rouge... -
Perte de connexion kit de connectivité
Bonjour, Mon kit de connectivité se déconnecte régulièrement. Je suis obligé de le reparamétrer a chaque fois (env tous les 4-5jours). Mon boitier est à 30cm de ma box, mon...Bonjour Abderazak, Non pour moi cela n'a pas de lien. Pouvez-vous tester avec un autre bloc d'alimentation? Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
TaHoma et homekit: accessoires TaHoma invisibles dans homekit
Bonjour, Dans l’application TaHoma sur mon IPhone j’ai suis allé dans le menu «configuration ». Dans ce menu j’ai cliqué sur « Apple HomeKit » afin de connecter ma boite TaHoma...Bonjour Alexandre, je vous invite à effectuer un appui de 10s sur le bouton reset de votre Tahoma afin de supprimer le lien avec Homekit. Vous pouvez ensuite reconfigurer... -
Volet Somfy avec point d'exclamation
Bonjour, Depuis ce matin (20220613), ma box Tahoma indique que mes volets sont hors de portée avec un point d'exclamation ds l'interface. J'ai tenté plusieurs reboot ainsi...Fabien, Je pense que vous allez devoir les supprimer, les remettre à zéro, les reprogrammer et les appairer de nouveau sur la Tahoma. Si vous avez besoin d'aide, je vous... -
Volet Somfy avec point d'exclamation
Bonjour, Depuis ce matin (20220613), ma box Tahoma indique que mes volets sont hors de portée avec un point d'exclamation ds l'interface. J'ai tenté plusieurs reboot ainsi...Bonjour Fabien, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Somfy et Google Home
Bonjour, Depuis plusieurs jours, mes volets somfy ont été déconnectés de l'application Google Home. J'ai coupé puis refait l'association. Mes volets apparaissent désormais en...Bonjour Pascal, Sur l'application Home, vous allez sur chaque équipement et cliquer un à un sur Dissocier Somfy Tahoma & Connexoon, cela supprime t'il votre équipement... -
Mode silencieux Velux SSL
Bonjour, Avant, j'avais le kit de connectivité et j'avais le mode silencieux pour mes volets roulant Velux SSL. En passant à la switch, je n'ai plus le mode silencieux...Bonjour Christophe, Le mode "Silencieux" est bien disponible également sur la Tahoma Switch. Bonne journée,
