Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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box tahoma hors connexion
Bonjour, je viens d'installer ma box tahoma mais elle reste rouge Merci,Bonjour Fanfan, Si malgré le changement de câble et de port celle-ci ne se reconnecte pas, il semble qu'elle soit HS. Bonne journée, -
Problème d'ouverture et de fermeture de mes volets à distance ?
Bonjour, je n'arrive plus à ouvrir et fermer mes volets à distance à partir de mon smartphone. Je suis bien connecté à ma box tahoma mais plus rien ne se passe alors que cela...Bonjour Lolo, J'ai fais une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Problème connexion application Tahoma?
Bonjour, Je rencontre un problème avec la connexion à l'application Tahoma. J'ai plusieurs appareils et sur certains je ne peux pas me connecter. Je ne comprends pas pourquoi...Bonjour Arnaud, Je ne vois rien de bloquant sur votre compte. Pouvez-vous essayé en retapant votre mot de passe complètement? Merci, -
L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension. Que faire?
Pendant quelques jours, ma box tahoma était rouge. Après réinitialisation, elle est maintenant connectée mais un point d'exclamation est apparu sur le logo de ma box tahoma dans...Bonjour Louis, Il semble que le professionnel ai effectué une remise à zéro de vos moteurs, ce qui explique que vos volets ne fonctionnent plus avec votre Tahoma et vos... -
Association impossible avec tahoma et alexa
Bonjour, Après avoir désactivé le skill tahoma sur alexa suite à des bugs je n'arrive plus à associer la tahoma avec alexa. Pin tahoma 0220-5797-7590 Dans l'attente...Bonjour Alain, Pouvez-vous désactiver et activer de nouveau la skill? Bonne journée, -
Équipement alarme hors de portée radio ?
Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce msg car depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à mon alarme, que ce soit via l’application Somfy TaHomaclassic avec un...Bonjour Christian, Fonctionne t'elle à distance via sa propre application? Merci, -
Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support
Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...Bonjour Dominique, Cette réponse apparaît bien toujours dans les échanges juste au dessus de vos messages. Bonne journée, -
Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...Bonjour Xavier, Votre box n'est plus connectée à internet et désormais liée à aucun compte. Il vous faut refaire l'installation via l'application en sélectionnant Je n'ai... -
Demande de réception de Clé tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...Bonjour Mickaël, Il y'a actuellement un problème connu chez nous pour appairer les pergola Louver Io. Celui-ci est en cours de résolution, je vous tiendrai informer. Merci, -
Demande de réception de Clé tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...Bonjour Emmanuel, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc...
