Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite a l'achat d'un kit de connectivite pour mes volets rts je rencontre le problème suivant:
Dans l'application, après avoir appui sur la touche prog de la...
Bonjour Michael,
Les produits RTS remontent toujours un icone dans l'application et même si aucun produit n'est retrouvé.
Pouvez-vous tester avec d'autres moteurs et si cela...
Bonjour,
Je suis dans le même cas que certains sur le forum mais je n'y ai pas trouvé la solution :
J'ai eu une coupure d'électricité et nous avons supprimé par erreure...
Bonjour David,
En effet, si votre équipement a été supprimé vous ne pourrez pas l'enregistrer de nouveau car il a une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser...
Bonjour,
J'avais jusqu'alors un kit de connectivité (PIN : 2106-9843-8617), rattaché à mon mail .a..0...r.@........com.
J'ai fait l'acquisition d'une Box Tahoma switch...
Bonjour,
Lors de la configuration ,il a eu une erreur dans l'adresse mail .
Je n'arrive pas a connecter ma TaHoma. Mon téléphone affiche aucun appareil connecté.
Pouvez vous...
Bonjour Carole,
Il semble que votre box box soit bien connectée et lié à votre mail.
Pouvez-vous me confirmer que vous êtes parvenu à vous connecter?
Merci,
Bonjour,
Je voudrais savoir comment faire pour pouvoir réinstaller mon Velux solaire avec commande Kli 313 dans l’appli de ma TaHoma switch sachant que je l’avais installé...
Bonjour,
Depuis la remise à zéro des moteurs des nos volets VELUX, il est impossible de les rajouter à mon application TaHoma switch. Cela demande une clé IO .
Après contact...
Bonjour Edwige,
La box Tahoma ne peut pas être remise à zéro et récupérer les éléments.
Si la remise à zéro complète de vos Velux aurait fonctionné la box les retrouverait...
Bonjour,
J'aimerais supprimer un élément de ma tahoma. Mais impossible de le faire en cliquant sur le bouton - supprimer. Il ne se passe rien. Pouvez-vous le faire pour moi...
Bonjour !
novice sur le forum
le voyant ma box tahoma est vert depuis quelques semaines et aucun accés au menu secuité pour ajouter des accessoires
j'ai vu sur ce forum que...
Bonjour,
Depuis la semaine dernière, ma Tahoma ne commande plus mes volets, la commande par l'appli n'est plus active non plus.
J'ai réinitialisé la connexion wifi avec ma box...
Bonjour Christophe,
Vos volets fonctionnent-ils avec leurs télécommandes?
Il vous faudra très certainement les supprimer et les appairer de nouveau à votre Tahoma.
Bonne...