Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...
Bonjour,
je viens de recevoir mon kit de connectivité somfy et je possède un store de terrasse avec un moteur sunilus IO et une telecommande situo mobile io pure.
Sur...
Bonjour Clément,
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
N'hésitez à revenir vers moi si le problème persiste.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à une coupure internet sur deux jours j'ai a ce jour des points exclamations sur tous mes volets. Je peux les commander mais les pts exclamation restent.
- De...
Bonjour Dominique,
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
N'hésitez à revenir vers moi si le problème persiste.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai le message erreur inconnue dès que je lance la recherche de produit z-wave. J'ai bien la clé vendue par somfy ainsi qu'une prise z-wave somfy qu'il m'est...
Bonjour,
j'ai fait l'acquisition de Tahoma Mini (Kit de Connectivité).
Mon problème est le suivant:
Sous Google assistant, l'ensemble des Scenario que j'ai créé sous...
Bonjour,
Dans l'agenda, le mode nuit doit s'activé. Hors, le bouton reste un mode OFF sur TaHoma (app & Web). Mais sur l'app Somfy Protect c'est bien activé.
De plus les...
Bonjour,
J'ai le message erreur inconnue dès que je lance la recherche de produit z-wave. J'ai bien la clé vendue par somfy ainsi qu'une prise z-wave somfy qu'il m'est...
Bonjour,
J'ai des volets somfy et un Kit de connectivité, le tout fonctionne très bien avec TaHoma sur mon Galaxy S22 Ultra. Je veux commander mes volets par Nest De Google...
Bonjour,
J'avais un kit de connectivité somfy pour gerer mes volets velux et ma porte de garage somfy sur homekit. Et tout fonctionnait très bien.
Satisfait de la solution...
Bonjour Frederic,
Voici votre code Home kit: 562-31-312
Pour information, celui-ci se trouve sur l'étiquette en dessous de votre Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...