Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Remplacement TaHoma V1 contre le kit de connectivité impossible
Bonjour, J’ai acheté le kit de connectivité pour remplacer ma TaHoma V1 (blanche) pour avoir HomeKit pour mes volets J’ai beau essayé de faire les manipulations pour...Bonjour Didier, Malheureusement aucune manipulation n'est possible avec le kit de connectivité. Les moteurs Io ne peuvent être récupérés que sur une Tahoma Switch. Dans... -
Tahoma Switch - Alarme protexiom
Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom. Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une...Bonjour Simon, En effet à ce jour l'état du produit s'actualise une fois par heure. Nos équipes travaillent dessus afin que l'actualisation se fasse à chaque démarrage de... -
Deconnexion kit connectivité
Bonjour, Mon kit de connectivité se deconnecte quotidiennement, celui ci ne se reconnecte pas. C'est très contraignant sachant que le kit a ete acheté pour les vacances.... Le...Bonjour Pauline, Pouvez-vous remplacer le bloc d'alimentation de votre kit de connectivité? Merci, -
home alarm+ tahoma switch planning probleme
Bonjour, Je gère les scénarios de ma home alarm grâce à la passerelle de l'application tahoma switch. Sur cette dernière, j'ai activé un planning quotidien d'activation et...Bonjour Alain, Je ne vois aucune programmation dans votre agenda. Bonne journée, -
Tahoma Switch ne détecte aucun réseau Wifi ?
Bonjour à tous, Je viens de recevoir une box Tahoma Switch neuve. La connexion BT s'effectue sans problème avec un smartphone Samsung mais ensuite elle ne détecte aucun réseau...Bonjour Christian, Pouvez-vous remplacer le bloc d'alimentation de votre Tahoma Switch et tester de nouveau? Merci, -
tahoma switch comment réinstaller un Velux ssl sur l’appli après l’avoir supprimé ?
Bonjour, Je voudrais savoir comment faire pour pouvoir réinstaller mon Velux solaire avec commande Kli 313 dans l’appli de ma TaHoma switch sachant que je l’avais installé...Bonjour Gaëtan, Si il ne remonte pas c'est probablement que la clé de sécurité n'a pas été remise à zéro. Je vous invite à contacter Velux afin d'obtenir la manipulation... -
Impossible de connecter la tahoma à l'application ?
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma switch. J'ai créé mon compte et installé l'application Tahoma switch sur mon téléphone. J'accède à l'application et lorsque que je suis...Bonjour Jean-Luc, Je vois que votre est bien connectée. Bonne journée, -
[TAHOMA SWITCH] Erreur de pilotage io-homecontrol suite à la mise à jour
Bonjour, J'utilise la box tahoma switch pour piloter des volets RTS et des volets io-homecontrol VELUX. Depuis la dernière mise à jour cette semaine, le pilotage des...Bonjour Philippe, Il va alors falloir remettre à zéro votre motorisation et l'appairer de nouveau à Tahoma afin de réinitialiser la clé de sécurité. Bonne journée, -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Hugues, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Pascal, Je ne vois plus de message d'erreur sur vos équipements et que les ordres sont bien passés. Bonne journée,
