Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars
Bonjour, Depuis hier le 5 mars, tous mes équipements (volets et stores) apparaissent en Erreur de Communication sur l'app Somfy alors que tout fonctionnait parfaitement depuis...Bonjour Filipe, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Problème détecteur fumée io ?
Bonjour, Je viens d'installer un détecteur de fumée Somfy 1811483. Il m'a fallu une quinzaine d'essai pour que la Tahoma V2 le reconnaisse mais depuis j'ai le symbole pile vide...Bonjour Michel, Quel est le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Problème kit de connectivité erreur communication?
Bonjour, J'ai plusieurs fois eu des problèmes de communication avec le kit de connectivité, après redémarre cela remarchait, mais depuis aujourd'hui impossible de faire...Parfait Teddy, Bonne journée, -
Supprimer mes volets roulant sur l’application TaHoma box connectivité
Bonjour, Pourriez vous SVP supprimer mes volets roulants sur l’application. J’ai changé le wifi et j’ai réussi le paramètrage. Mes volets apparaissent mais ne réagissent pas...Bonjour Anne, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
problème avec tahoma switch
Bonjour, Depuis quelque jour mon installation de fenêtre et volet solaire vient d'être fini .Les volets ont bien été connecté sur l'application et tout marchait parfaitement...Bonjour Pierre, Je ne retrouve plus aucune box activée liée à ce PIN. Pouvez-vous le vérifier? Merci, -
Problème connexion entre Tahoma Switch et Volet roulant somfy smoove IO ?
Bonjour, Je vais détailler parfaitement mon problème afin d'éviter de faire perdre du temps à tout le monde. Suite à l'achat de ma Tahoma Switch, j'ai réussi à connecter 2...Bonjour Lilian, Je ne vois pas de problème sur votre Tahoma. Contactez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Problème mise a jour tahoma Switch ?
Bonjour, mon ami possède une tahoma Switch. Il a installer l'application , l a créé un compte puis il sélectionne la tahoma dans les appareils à enregistrer. Il lui demande...Bonjour Julien, Cette box n'est pas connectée depuis plusieurs années. Et en effet elle n'est plus fonctionnelle. Bonne journée, -
Problème tahoma sur application
Bonjour,j'ai un problème surl’application du téléphone je n’ai plus aucun programme .je dois me reconnecter au Tahoma mais impossible car l’application ne reconnais pas...Bonjour Tony, Pouvez-vous vérifier le code PIN et me faire parvenir une photo de l'étiquette? Merci, -
Alexa indique skill non associée mais ça n'est pas le cas
Bonjour, Je n'arrive plus à piloter mes équipements depuis Alexa. Cela fonctionnait et depuis quelques jours cela n'est plus possible. Côté Alexa: La skill est bien activée...Bonjour Alain, Je vois des exécutions via Alexa. Pouvez vous me confirmer que cela fonctionne? Merci, -
problème associer tahoma alexa
Bonjour, je n’arrive pas à reconnecter Alexa à mon tahoma malgré plusieurs essais dans les skills. voici mon code pin 2003 5532 7233 Merci d'avance.Bonjour Fréderic, Je ne trouve aucun kit activé à ce PIN. Pouvez-vous le vérifier? Merci,
