Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Transfert Tahoma V2 vers tahoma by somfy
Bonjour, Avant de faire le transfert, j'aimerais savoir par quoi est remplacé les journées types qui permettaient de changer en un clic tout un groupe de scenarios pour les...Merci Guy de ce retour, Je fais remonter cette remarque au service développement. Bonne journée à vous, -
Associer SITUO 5 io Pure II à ma tahoma
Bonjour Je me trouve dans l’impossibilité d’associer mes 4 volets de véranda pilotés par une télécommande SITUO 5 io Pure II a mon boîtier TaHoma alors que je pilote mes velux...Bonjour Damien, Si vos produits Io ont déjà été appairés à une box il est normal que vous ne parveniez pas à les appairer de nouveau. Ils ont une clé de sécurité Io qui les... -
Le scénario confort thermique s'exécute alors qu'il a été supprimé
Bonjour, J'ai créé un scénario qui a été supprimé par la suite. Le problème est qu'il s'exécute quand même tout les jours. Y a t il une procédure pour le réinitialisé ? Ou...Parfait Damien, Je vous en prie, -
Plus aucune notification Tahoma Switch
Bonjour à tous, Depuis hier, je ne reçois plus aucune notification de Tahoma Switch, savez vous si il y a une interruption de service ? En effet, jusque là je reçois des...Bonjour Philippe, Je vous invite à supprimer l'application de votre Smartphone et à la télécharger de nouveau. Acceptez bien toutes les autorisations demandées. Merci, -
Erreur pilotage volets roulant tahoma switch
Bonjour, Mes volets fonctionnaient parfaitement ce matin et le soir même ni la télécommande ni l'appli n'arrivent à faire fonctionner deux volets roulants sur les trois que...Bonjour, J'ai ais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Pilotage non abouti
Bonjour, Ma box connexoon ne répond plus et indique le message « le pilotage n’a pu aboutir » . Numéro 0827-3136-7265 Merci,Parfait Stéphane, Je vous en prie, Bonne journée, -
Association impossible entre Alexa et tahoma
Bonjour, L’association entre Alexa et tahoma et impossible. Avez vous une astuce s’il vous plaît ? Pin tahoma 0220-2913-0601. Merci d’avance. JeanBonjour Jean, Je vous invite à tester de nouveau la liaison. Merci, -
Problème de Connexion Tahoma - Volets ?
Bonjour, Depuis hier soir je n'arrive plus à piloter mes volets depuis mon application (la nouvelle Tahoma by Somfy) et ma box Tahoma. Les volets apparaissent bien, mais...Bonjour Hassiba, Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de motorisation? Merci, -
Impossible de se connecter à mon compte Tahoma, "Cette adresse email n'est reliée à aucun compte TaHoma" TaHoma Switch
Bonjour, Je viens d'acheter un Tahoma switch pour mon portail et après l'installation sur un téléphone de celle-ci je n'arrive pas à me connecter depuis un autre téléphone car...Bonjour Pierre, Il y'a en effet un souci. J'ai fais une demande au service support et je reviens vers vous dès que cela est résolu. Merci, -
Passerelle TaHoma switch et SOMFY protect
Bonjour, J’avais réussi à intégrer une caméra SOMFY intérieure à l’application TaHoma de mon iPhone. (Pas l’application TaHoma Classic, mais TaHoma simplement) Depuis...Bonjour Mathieu, Je ne trouve aucune installation Somfy Protect lié à votre mail. Pouvez-vous me communiquer le MAC du link? Merci,
