Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Alexa ne fait plus certaines actions depuis passage à la switch
Bonjour, Je viens de passer de la tahoma V2 à la switch Je possède des volets IO et des RTS Tout marche en individuel et en scénarios depuis l’appli somfy, sans avoir rien...Bonjour Nicolas, Je vous invite à désactiver et réactiver la skill Alexa afin de voir si cela résous votre problème. Bonne journée, -
Thermostat programmable non reconnu ?
Bonjour, Je ne parviens plus à contrôler mon thermostat via l'application. Lorsque je change le mode directement sur le boîtier, les informations sont bien mises à jour...Bonjour Olivier, Il va falloir essayé de le supprimer de l'application Tahoma et l'appairer de nouveau afin de voir si cela résous le problème. Bonne journée, -
Appairage Tahoma switch et alexa ?
Bonjour, Je n'arrive pas a faire communiquer Tahoma switch (PIN 2074-6965-1485) et alexa. La skill est installée mais alexa ne d'identifie pas la box Tahoma. Quelle est la...Bonjour Pascal, J'ai supprimé le lien avec Alexa. Je vous invite à désactiver et réactiver la skill via Alexa. Bonne journée, -
Connectivity Kit / Freevia 600 / Signal reçu mais portail immobile ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un Connectivity Kit. J'ai appairé mon Freevia 600 RTS de 10 ans d'age grâce à une télécommande relais, sans soucis : il est bien dans la...Bonjour Laurent, Cela peut venir de la télécommande relais ou de l'électronique ou du kit. Nous allons déjà vous renvoyer une télécommande relais afin de tester. Je vous... -
bft B EBA IO tahoma switch
Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...Bonjour à tous, Avez-vous bien réinitialiser l'électronique du portail avant de l'appairer de nouveau? Merci, -
Tahoma switch connexion impossible bloqué sur voyant rouge ?
Bonjour, Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien. J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...Bonjour Mehdi, je vous contacte par mail. Merci, -
Tahoma switch et Atlantic shogun
Bonjour, Dans le cadre d’un projet de construction nous serons équipés de la Tahoma switch, ainsi du système de gainable Atlantic shogun. La documentation et les...Bonjour Alexandre, Suite au retour du service support, je vous confirme qu'il vous faut le Navilink A59 afin de pouvoir l'appairer à Tahoma. Bonne journée, -
Erreur de communication volets
Bonjour, Depuis ce matin, j'ai 2 volets sur 11 qui sont en erreur de communication sur mon Appli, bien que je puisse quand même les piloter avec mon tel. quand je suis à côté...Bonjour Guillaume et Michel, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne jorunée, -
Pourquoi mes volets apparaissent ils en erreur surcl appli alors qu ils restent pilotables. Qiue faire??
Bonjour, Depuus quelques jours certains de mes volets apparaissent en erreur sur l appli meme s ils restent pilotables. Que faire? Merci,Bonjour Jimmy, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Problème d'exécution des scénarios sur les volets
Bonjour, Migration depuis quelques semaines de l'ancienne application à la nouvelle, le scenario a bien été transféré et fonctionnait correctement. Par contre...Merci Grégory, J'ai fais le nécessaire et retiré les scénarios de l'agenda. Je vous laisses les placer de nouveau et vérifier si cela fonctionne. Bonne journée,
