Loris A.
Membre depuis le 26/09/2022
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Moteur somfy altus 40 rts
Bonjour, J ai acheté ce moteur pour y mettre une toile de store , je recherche les références des supports pour installer ce moteur au plafond ou mur , merci pour votre aide...Bonjour Pierre, Ce type de motorisation et ces supports sont commercialisés exclusivement au niveau de notre gamme professionnelle. De ce fait, vous ne pourrez pas commander... -
DEXXO PRO 800 3S 10 : Lumière intégrée voyant rouge
Bonjour Lorsque la lumière intégrée de la motorisation DEXXO PRO 800 3S (installée en juillet 2019) de la porte de garage s'éteint , il reste un voyant rouge visible surtout...Bonjour Raymond, Le voyant "Power" reste continuellement éclairé. Celui-ci indique que la motorisation est bien paramétrée. Nous ne fournissons pas de bouton mural pour... -
Comment déclipser ces attaches de tablier ?
Bonjour, Je ne sais pas comment m'y prendre pour retirer les attaches du tablier avec ce type de fixation : voir photo. Merci de bien vouloir me renseigner. Cordialement, JNBonjour Fabrice, Je vous invite à regarde ce tutoriel vidéo afin de vous aider à retirer vos attaches rigides (il s'agit d'une vidéo non-Somfy) : Changer une attache tablier de... -
appairer télécommande situo 5io pure avec ma tahoma
Bonjour, J'ai une télécommande io 5 pure (3 VR programmés) et je veux appairer ces volets dans ma Tahoma. J'ai sélectionné mes différents volets sous la télécommande et appuyer...Bonjour Joel, Les commandes Smoove IO et Situo IO ne disposent pas de retour d'informations. De ce fait, celles-ci ne fonctionnent pas avec une clé de sécurité contrairement... -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Tata Fofo, Il n'est pas possible de réinitialiser le système d'alarme car celui-ci n'a pas été mis en service. Pouvez-vous essayer de supprimer et réinstaller... -
peut on gerer un bandeau lumineux depuis le CTRL Box 3 S Inviso ?
Bonjour, je souhaiterai connecter un bandeau lumineux LED programmable sur mon portail. il s'allumerait pendant X min quand le portail s'ouvrirait. comment faire le pilotage...Bonjour Abdel, Je vous confirme que la réponse donnée par André est tout à fait exact. La sortie Lamp n'est pas prévue pour brancher des Leds. De ce fait, un relais de... -
Commande sur le site SOMFY annulée mais encaissée par SOMFY
Bonsoir, J'ai effectué une commande sur le site SOMFY, le 18/11/22, N° 700000310021, suite à un incident réseau sans doute cette commande apparaît annulée sur le site, elle...Bonjour JM Ollivier, Je vais me renseigner auprès du service concerné et nous reviendrons vers vous dès que possible. Bonne journée. -
Problème d appareillage ?
Bonjour, J ai 2 boitier chronis smoove UNO s connectées à un capteur solaire sunis wirefree II io Mon premier boîtier est appareillé au capteur solaire et fonctionne en Aube...Bonjour Nadine, Lorsque vous faites le transfère de clé, avez-vous l'inscription "Nouvelle clé activée" sur votre deuxième Smoove Uno S et "Procédure terminée" sur la première... -
panne somfy chronis uno mural/filaire
Bonjour, Mes volets intérieurs sont équipés de commandes murales filaires somfy chronis uno réf: n°709 600. Actuellement j'ai une panne sur une de ces commandes de volets...Bonjour Yannick, Le défaut expliqué se produirait donc au niveau des contacts de votre point de commande. Il n'y a pas de raison que celui-ci pilote votre motorisation avec... -
Date de livraison ?
Bonjour, Commande 700000314954 du 28.11.2022. J'ai reçu email m'indiquant livraison 1er décembre. Je viens de regarder sur le site Somfy, le suivi de livraison indique en...Bonjour François, Je vais vous contacter en privé afin de donner suite à votre demande. Bonne journée.
