Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir
Je viens d'acheter une caméra somfy protect que j'avais en expo dans mon magasin (leroy merlin). Elle était en lumière témoin verte fixe.
Je peux bien la réinitialiser...
Bonjour,
Suite à un achat immobilier nous avons récupéré une Somfy One+ de l'ancien propriétaire.
J'essaye maintenant de l'installer en suivant les instructions de...
Bonjour Jean-René,
merci de respecter les consignes indiquées dans le bandeau bleu pour le bon fonctionnement du forum et le respect de tous.
Pouvez-vous nous donner plus...
je possède 4 paires de volets battants motorisés par des moteurs Yslo. Je gère leur ouverture fermeture par Tahoma. Depuis un certain temps, je constate des manoeuvres...
Bonjour Roland,
merci de respecter les consignes indiquées dans le bandeau bleu pour le bon fonctionnement du forum et le respect de tous.
Concernant votre problème il...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Protexiom GSM mais je ne parviens pas à m'y connecter à distance. J'ai ouvert les ports 80 et 443 de ma box, j'ai vu qu'il fallait les indiquer...
Bonjour Jean-Pierre,
j'aurai besoin du n° de la centrale qui se trouve sur l'étiquette sur le coté de la centrale ou que vous pouvez retrouver dans le menu 5 de votre...
Suite à l'achat d’une box Tahoma chez Castorama le pin est correct mais elle est déjà activée.
J'ai enregistré sur votre site cette box avec la facture Castorama (Réf. Produit...
Bonjour,
Comme plusieurs de vos utilisateurs ma femme et moi avons perdu les caches arrières de nos télécommandes.
Quelles sont les démarches pour en récupérer de nouvelles...
Bonjour Bernard,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée
Bonjour Bernard,
Merci de respecter les consignes indiquées dans le bandeau bleu pour le bon fonctionnement du forum et le respect de tous.
Concernant votre problème...
Bonjour,
J'ai besoin d'un YELLOW pour vérifier, si mon ancienne TAHOMA PIN 0204-0945-4414 est bien dissociée de mon compte. Le transfert a été fait par mon installateur le...
Bonjour Eric,
Lorsque votre professionnel a procédé au transfert de votre ancienne box vers la nouvelle cela a rendu inutilisable cette ancienne box.
Elle ne peut donc...