Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme...
Bonjour,
un électricien m'a installer une box tahoma din rail dans ma nouvelle armoire Electrique, malheureusement il est décédé. tous est allumé mais je ne sais pas si il...
Bonjour Mickael,
oui la box est bien activé avec la bonne adresse email. Où avez-vous le message " erreur de connexxion au wifi TaHoma" car la TaHoma Raildin ne possède pas...
Bonjour Gérald,
nous pouvons rebooter une box à distance à condition que celle-ci apparaisse bien en connecté ce qui n'est pas le cas de votre TaHoma.
Seul la...
Bonjour,
Je n'arrive pus à accéder à distance à mon alarme via l'url xxxx.alarmesomfy.net (passage à la fibre ou plus certainement le changement des ports d'accès opéré par...
Bonjour,
il m'est impossible d'accéder à ma box Tahoma car le code PIN est déjà activé alors que la box est neuve.
Lorsque je veux me connecter à mon compte Tahoma, un message...
Bonjour Jean-Michel,
je viens de vous envoyer l'email pour finaliser l'activation de votre TaHoma.
je vous conseille de vérifier dans les courriers indésirables.
Bonne...
Bonjour, la télécommande murale de mon store- banne ne fonctionne plus (problème de soudure). Je voudrais la remplacer mais visiblement le modèle INIS RT (photos ci-jointes) ne...
Bonjour,
J’ai vu dans les conditions générales de garantie (https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_internet_76r5.pdf) que les produits Somfy Protect ont...
Davis,
merci de cette précision mais je vous rassure je ne confonds la garantie légale qui en France est de minimum 2 ans et la garantie fabricant.
je vous indique que...