Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je n'arrive pas à réaliser l'auto apprentissage du moteur. Appui sur + le portail ouvre le - il se ferme mais lorsque j'appui sur SET le cycle d'auto apprentissage ne...
Bonjour Christophe,
Le voyant rouge au dessus des bornes "Cell" indique que la motorisation capte un défaut cellule. Pouvez-vous vérifier que vos shunt entre les bornes 18,17...
Bonjour, voici mon problème, nous avons remplacé la carte pour notre moteur slidymoove afin de corriger le problème de retour en arrière lors de la fermeture.
Jusqu’à peu...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible...
Bonjour a tous,
je rencontre un problème avec ma box tahoma, quand je veux utiliser l'application sur mon iphone il me demande d'active ma box Tahoma , quand je vais sur le...
Bonjour Miguel,
Comme vous avez pu le voir avec mon collègue Martial, nous avons pu exceptionnellement transférer votre box TaHoma des serveurs du Portugal sur les serveurs...
Bonjour,
Je possède un volet roulant avec moteur RS100 IO installé il y a moins de 3 ans, le volet roulant est bloqué en partie haute (un peu plus haut que l'arrêt normal, car...
Bonjour Cédric,La procédure de remise à zéro et de reprogrammation d'un moteur RS100 est décrite au lien ci-dessous : FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une...
Bonjour,
Je possède une motorisation de portail exavia 500, ainsi que deux moteurs de portes de garage dexxo compact rts.
D’un coup, la télécommande des portes de garage sur...
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,
En plus des BSO, vous avez aussi des volets roulants ? Si oui, connaissez-vous le modèle des moteurs et pourriez-vous aussi m'indiquer le modèle des...
Bonjour mes 2 Télécommandes de porte de Garage ne fonctionne plus
La porte fonctionne correctement avec la commande
Télécommande keygo io
système ROLLIO io
Pendant...
Bonjour Benoît,
Qu'entendez-vous par "commande principale" ? Est-ce les boutons de commande sur le Rollixo ?
De plus, avez-vous essayé d'effectuer une suppression totale...
Le voyant rouge de mon clavier de contrôle LCD clignote alors qu'aucun défaut n'est affiché et que l'alarme fonctionne normalement. En changeant les piles de ce clavier, le...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous faire un test de retirer la pile de votre Centrale/Transmetteur une dizaine de seconde puis la remettre, le défaut est-il toujours présent...
Bonjour,
Suite à un conflit entre l'appli Home et Tahoma, j'ai voulu dissocier le compte somfy de l'appli pour réinstaller.
Sauf que depuis les anciens équipements somfy...
Bonjour Stéphane,
Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?
De plus, En vous connectant à l'application "Home", cliquez sur le "+" en haut à gauche...
Bonjour,
après un long moment de bon fonctionnement de mon thermostat avec mon poêle à granulés. Voilà qu'à ce jour, plus aucun fonctionnement possible alors que je n'ai...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...