Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
il y a quelques temps j'ai programmé deux volets sur une même télécommande neuve parce que perdu les autres.
tout fonctionnait les deux volets en même temps.
un des...
Bonjour Guy,
Avez-vous d'autres télécommandes sur votre installation ? Arrivez-vous à reprogrammer ce volet sur d'autres télécommande ?
De plus, pouvez-vous m'indiquer...
Bonjour
J’ai installé mon moteur Freevia 600. Quand je veux programmer l’ouverture automatique je pose ma télécommande sur la cible et je tiens appuyer sur le 1. Et le voyant...
Bonjour,
Tous d'abord, je précise que je suis directeur technique pour une société d'intégration en audio vidéo et automation. Petite précision pour apprécier mon niveau...
Bonjour Patrice,
Pouvez-vous m'indiquer les dates et heures exactes où vous avez réalisé vos tests de détection sur la Caméra Outdoor ?
Concernant l'IntelliTAG, avez-vous...
Bonjour,
Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...
Bonjour Cyril,
En effet, Jean-Luc suivait votre dépannage et vous avez demandé d'effectuer des modification et de revenir avec de nouvelles copies d'écran si le problème...
Bonjour.
Je dispose de 4 volets + Tahoma + 4 Smoove Origin IO.
Les commandes Smoove permettent de contrôler les volets, mais le controle par l'application Web ne fonctionnait...
Bonjour Pierre,
Votre TaHoma étant installé sur les serveur Somfy Belgique, je n'ai aucun accès pour contrôler quoique ce soit. Si le problème vient de ce dernier, il...
Bonjour à tous,
Je sais que la question à été traitée 20 fois dans le forum, mais malheureusement je n'ai pas de solutions à mon problème...
Toutes mes télécommandes...
Bonjour Nicolas,
Lorsque le BSO est complètement ouvert, avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie du modèle du moteur que vous devriez voir par le dessous...
Après de nombreuses années d’utilisation sans aucun problème, je souhaite aujourd’hui connecter le V200 RTS avec le récepteur standard qui commande ma porte de garage.
Hélas...
Bonjour Damien,
Pourriez-vous essayer de mémoriser le Visiophone avec le Récepteur en suivant cette procédure :
- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG du relais que...
Bonjour
J’ai installé mon moteur Freevia 600. Quand je veux programmer l’ouverture automatique je pose ma télécommande sur la cible et je tiens appuyer sur le 1. Et le voyant...
Bonjour Patrice,
D'autres équipements que les cellules sont-ils raccordés sur les bornes BUS (3&4) du boîtier électronique de la motorisation (Visiophone, bouton poussoir...
Bonjour à tous
J'ai acheté une alarme protexiom start GSM.
J'ai réussi à l'installer via ordinateur.
J'ai mon adresse IP etc.
Mon problème est qu'avec la puce...
Bonjour Nordine,
Avez-vous bien activé la carte SIM Afone sur le site https://somfy.afonemobile.fr ?
Si oui, pourriez-vous m'indiquer le Statut du module GSM lorsque cette...
Bonjour
Je dois remplacer le condensateur de mon volet roulant.
Je ne connais pas le modele de volet roulant, il s'agit de filaires.
Impossible de sortir le tube de son...
Bonjour Stéphanie,
Pour ce genre de demandes, il serait préférable de vous rapprocher du fabriquant de votre menuiserie ou des volets roulants.
Je laisse cependant votre...