Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pergola bioclimatique ouverture inopinée des stores?
Bonjour Je viens de faire installer une pergola à lames orientables adossée d'un seul coté sur la maison et munie de trois stores verticaux sur les autres faces. Elle est...Bonjour Jean-Luc, Il n'y pas de lien entre le White LED Receiver io et les moteurs de stores qui possèdent leur propre récepteur radio intégré. le White LED Receiver io sert... -
Création compte Somfy ?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer mon compte Somfy. J'ai tout essayé en essayant de suivre les indications de la procédure ainsi que les indication du forum, sans grand sucés. Je...Bonjour Sébastien et Laurent, Sébastien, pourriez-vous essayer la création du compte d'accès à distance d'un smartphone qui serait connecté au WiFi de la box ADSL à laquelle... -
Comment supprimer mon compte Somfy.fr ?
Bonjour, je souhaite supprimer le compte Somfy.fr qui est rattachée à mon adresse mail. Merci d'avance.Bonjour Valter, Souhaitez-vous faire valoir votre droit à l'oubli et que somfy supprime votre compte de toutes ses bases ? Ou rencontrez-vous un souci avec un équipement... -
somfy centralis uno rts
bonjour , suite a une coupure de courant , 6 de mes 14 centralis uno rts ne fonctionne plus , ni en filaire ni en radio . A quoi cette panne peut elle etre dûe ? En les...Bonjour Xavier, Je vous informe que c'est à votre installateur d'assurer le SAV de votre produit, merci de vous rapprocher de ce dernier. Bonne journée, -
Identifiants de connexion incorrects ... sur www.alarmesomfy.net
Bonjour, Suite a un changement de box (passage de l'ADSL à la fibre coaxiale, chez SFR) je n'ai plus accès à mon alarme a distance (via internet ou l'application mobile)...Bonjour Christian,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports... -
Ouverture porte de garage Tubauto avec appli ?
Bonjour je possède une alarme protexiom GSM que je peux piloté par l'appli sécurity systèm et je possède un interphone modèle V500 Puis-je piloter ma motorisation de porte...Bonjour Jérôme, Le Récepteur Standard RTS n'est pas compatible avec notre gamme de visiophone. Bonne journée, -
module prise on / off
Mon module prise on off somfy n'a jamais fonctionné. il fini toujours par perdre la connection quelques soit la distance avec la tahoma. De nombreux internautes se plaignent du...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
impossible de se connecter sur l'application CONNEXOON?
sur le site somfy.fr, j'ai bien activé l'option CONNEXOON WINDOW - Date d'activation 09.03.2020 Code PIN 0820-9338-9507 Mais, quand je lance l'application Connexoon Window...Bonjour Paul, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ? Bonne journée, -
PB intégration skill Tahoma avec Alexa sur Freebox delta
Bonjour à toute le communauté. Mon application Freebox android associée à ma box Freebox Delta pilote tous les volets et stores de ma maison en réseau RTS. J'aimerais pouvoir...Bonjour Philippe, L'ajout du Skill TaHoma avec Alexa ne sera possible que si vous êtes équipés d'un TaHoma. Pour votre demande, il faudra vous rapprocher de Free pour savoir... -
GDK-700 problème d'auto apprentissage après une coupure d’électricité?
Bonjour, après une coupure d'électricité, le voyant B du moteur GDK-700 clignote 2 fois. j'ai fais un cycle d'auto apprentissage mais lors de la quis sur la touche B pour que...Bonjour Mohammed, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre GDK700 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
