Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Si j'ai bien compris, seul un Yellow peut supprimer une ampoule Hue.
Alors je vous remercie de supprimer l'ampoule nommée "A Supprimer" sachant que mon PIN est Code...
Bonjour,
Je souhaiterai savoir si il est possible d'afficher les capteurs de consommations électriques et de températures de mes radiateurs Sauter. sur l'interface Tahoma...
Lorsque je suis connecte a ma box Tahoma en dehors de chez moi par internet celle ci perd presque d'une maniere repetitive la liaison avec le serveur pendant quelques secondes...
Bonjour Christian,
Si le problème persiste et que le port de votre box, ainsi que le câble Ethernet ont été testés, c'est que soit un élément de votre réseau bloque la...
Bonjour Michaël,
Je vous informe que le capteur de consommation n'est pas comptabile avec la box domotique Connexoon, il est uniquement compatible avec TaHoma.
Bonne...
bonjour ,
depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la...
Bonjour
Je viens de faire installer une pergola à lames orientables adossée d'un seul coté sur la maison et munie de trois stores verticaux sur les autres faces. Elle est...
Bonjour Jean-Luc,
Il n'y pas de lien entre le White LED Receiver io et les moteurs de stores qui possèdent leur propre récepteur radio intégré. le White LED Receiver io sert...
Bonjour, Je n'arrive pas à créer mon compte Somfy. J'ai tout essayé en essayant de suivre les indications de la procédure ainsi que les indication du forum, sans grand sucés. Je...
Bonjour Sébastien et Laurent,
Sébastien, pourriez-vous essayer la création du compte d'accès à distance d'un smartphone qui serait connecté au WiFi de la box ADSL à laquelle...
Bonjour Valter,
Souhaitez-vous faire valoir votre droit à l'oubli et que somfy supprime votre compte de toutes ses bases ? Ou rencontrez-vous un souci avec un équipement...
bonjour ,
suite a une coupure de courant , 6 de mes 14 centralis uno rts ne fonctionne plus , ni en filaire ni en radio . A quoi cette panne peut elle etre dûe ? En les...
Bonjour Xavier,
Je vous informe que c'est à votre installateur d'assurer le SAV de votre produit, merci de vous rapprocher de ce dernier.
Bonne journée,