Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réinitialisation de ma tahoma?
Bonjour, J'ai voulu changer d'adresse email sur mon compte et depuis je ne peux pas me connecter.(adresse non valide, ancienne comme nouvelle) Serait-il possible de la...Bonjour Hermine, L'adresse email du compte auquel est rattaché votre TaHoma est différente de celle que vous utilisez sur ce forum d'entraide, elle est de la forme : m*****... -
Branchement MyFox TA4009 avec Motorisation FAAC D600
Bonjour, Ma porte de garage WInsol est équipée de la motorisation FAAC D600. Je ne la vois pas mentionnée comme supportée dans la notice du MyFox TA4009 mais je pense que...Bonjour Gerard,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien... -
Problème de Connexion Box Connexoon
Bonjour, J'ai en ma possession une box connexoon (PIN 0804-2593-4853), qui fonctionne aléatoirement. Elle pert relativement souvent la connexion au serveur Somfy, du coup...Bonjour Jacques, Votre Connexoon est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien... -
module ip 600 hs?
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à ma centrale protexiom 600 acheté en 2017. J'ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser le module ip, mais je n'obtiens pas le...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
changement adresse mail Tahoma
Bonjour, J'ai déménagé et emporté ma box Tahoma dans mon nouveau logement, que j'ai équipé de matériel Somfy. Toutefois, je souhaiterai pouvoir migrer l'adresse mail "de...Bonjour Jean-Marie, Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Comment associer une Tahoma à un autre compte?
Bonjour, je suis le nouveau propriétaire d'une maison. La Tahoma (PIN 1207-1469-8146) est associée au compte de l'ancien propriétaire et j'aimerai pouvoir l'associer à mon...Bonjour Julien, Je viens de dissocier votre TaHoma du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
somfy outdoor camera perte alimentation après quelques jours
Bonjour, J'ai depuis quelques semaines un somfy outdoor camera. Elle est branchée en lieu est place d'un point prévu pour un luminaire avec inter témoin. Après plusieurs jours...Bonjour Cédric, Pourriez-vous raccorder en direct la caméra à l'alimentation sans passer par cet interrupteur avec témoin lumineux et me dire si le problème persiste... -
Remplacement Carte sga6000 problème avec feu clignotant
Bonjour, Je viens de procéder au remplacement de la carte sga6000 de mon moteur de portail. Aucun soucis pour la mise en fonctionnement (réglage des courses …). Par contre en...Bonjour Henri, Le voyant START du boîtier électronique s'éteint après quelques minutes, si vous rappuyez sur le bouton START, il doit se rallumer, il s'agit d'une mise en... -
Connecteur a clé avec elixo 500 3sio
Bonjour, Nous avons un portail coulissant avec un moteur elixo 500 3s io et un connecteur a clé .Dès que l on ferme le portail avec la clé au niveau du connecteur le portail se...Bonjour Charles, Cet inverseur à clé n'est pas compatible avec une motorisation de portail, mais avec un volet roulant. C'est le contact à clé (réf : 2400597) qui sera... -
Accès distance Protexiom impossible
Bonjour, Je me suis aperçu que je n'avais plus accès à ma centrale protexiom de l'extérieur (4g par exemple) et je ne comprends pas pourquoi car ca marchait jusqu'à il y a...Bonjour Syl, Je vais vous demande d'effectuer les modifications suivantes : - Dans le menu "Réglages du réseau" : Décochez la case "Activer DHCP" Modifier l'adresse IP...
