Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Pouvez vous s’il vous plaît me confirmer mon inscription de ma nouvelle adresse @gmail.com et annuler mon ancienne adresse @free.fr en me confirmant mon mot de passe...
Bonjour Sylvain,
Vous avez deux comptes de créé sur ce Forum d'entraide, un avec l'adresse en @free.fr et un second avec la nouvelle adresse @gmail.com.
Il faudra bien...
Bonjour à tous,
J’ai installé mes moteurs Axovia et Box 3S iO, et j’aimerais à présent brancher mon interphone VSystem Pro IO
D’après ce que je lis, je dois brancher les...
Bonsoir,
Merci MC pour votre réponse.
Afin d'obtenir une aide pour le retour à une situation normale, voici la situation actuelle :
TC1 commande VR1,VR3,VR4,VR5 et VR6
TC2...
Bonjour Jean-Pierre,
La procédure à suivre sera la suivante, il est IMPÉRATIF de bien respecter les temps d'appuis indiqués dans la procédure :
- Faites un appui maintenu...
Bonjour Jean-Michel,
Le problème vient sûrement du fait que votre Caméra Outdoor possède le même nom que votre Caméra Visidom. Pourriez-vous modifier le nom d'une de ces...
Bonjour Georges,
Bien que faisant parti du groupe Somfy, Dooya est une marque à part entière qui dispose de son propre support et de ses propres produits. Il n'existe pas de...
Bonjour je souhaite associer la motorisation de mon portail Somfy avec la connexoon mais elle ne la reconnaît pas , pourtant je pense faire ce qu il faut pour associer ma keygo...
Bonjour Franck,
Je vous pris de m'excuser, mais j'avais mal compris le problème. Le bouton Chek sert à vérifier que votre portail est bien fermé et que vous éclairages (si...
Bonjour. J'ai une résidence secondaire connectée . Lorsque je veux remettre en route le chauffage de ma PAC Atlantic , je dois m'y reprendre à plusieurs (15) reprise pour voir...
Bonjour Christophe,
Comment savez-vous que les ordres sont bien passés ou non ? Avez-vous une personne qui vérifie sur place ? Ou bien vous fiez-vous au journal de bord du...
Bonjour
Je viens d’emménager dans une maison équipé d'une tahoma box V2
Les points lumineux sont bien détectés et commandables à distance par contre je n'arrive pas à...
Bonjour Aurélia,Sachant que vous ne possédez aucune télécommande à retour d'information, il ne vous sera pas possible d'effectuer une harmonisation des clés de sécurités. La...
J'ai installé une alarme home keeper avec un compte pro, et tout est ok. Les liaisons radios sont bonnes, pas de problème d'autoprotection, lors de l'ajout des alarmes le bip...
Bonjour Adrien,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement Marketing, je reviendrais vers vous rapidement lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne...
lors de la creation du compte sur le site alarmesomfy.net , le site ne detecte pas mon alarme . l'alarme est en dmz ou pas cela ne change rien, port ouvert ou pas identique...
Bonjour Christophe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...