Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Comment se fait il que ma box soit passée en Mode sécurité off ? je lis sur le forum que certaines personnes demande la réinitialisation.
de mon coté elle a le voyant...
Bonjour depuis la mise à jour du 25/02 mes prises connectées Somfy ne sont plus commandées par la box tahoma alors qu'elles fonctionnent avec la télécommande. Arret/relance de...
Bonjour Joël et Thierry,
Pourriez-vous supprimer vos prises de votre Tahoma, effectuer une remise à zéro de ces dernières via un appui maintenu de 7s sur leur bouton On/Off...
Bonjour,
Suite à l’indisponibilité de vos serveurs j’ai effectué comme demandé un reset de ma tahoma v2. Malheureusement sans succès.
Pouvez vous m’aider ?
Cordialement,
Bonjour Franck et José,
Si le problème persiste et que le port de votre box, ainsi que le câble Ethernet ont été testés, c'est que soit un élément de votre réseau bloque la...
Bonjour je viens d’acquérir une TaHoma, j’ai fais la mise en route et j’ai voulu installer mes produits ( 1 ellixo 500 io, 2 rollixo io et un récepteur d’éclairage io ) mais la...
Bonjour Kévin,
Ce ne sera pas possible, vous pourrez soit piloter votre éclairage via télécommande Somfy et/ou interrupteur filaire et/ou TaHoma ou télécommande K'Rol. Donc...
Bonjour à tous !
Je suis nouveau dans la communauté Somfy.
Nous venons d'acheter une maison dans laquelle il y a un volet roulant IO. On change beaucoup de menuiseries, donc...
Bonjour Samuel,
Je vous confirme que le moteur qui remonte sur votre TaHoma est bien un moteur Velux. J'ai peur que vous ayez mémorisé un Velux d'un de vos voisin et qu'il ne...
Bonjour,
Vos serveurs sont de nouveau opérationnels depuis hier et pourtant mon boîtier connexoon ne trouve pas la connexion (voyant rouge). J'ai déjà fait la procédure de...
Bonjour
Pouvez vous s’il vous plaît me confirmer mon inscription de ma nouvelle adresse @gmail.com et annuler mon ancienne adresse @free.fr en me confirmant mon mot de passe...
Bonjour Sylvain,
Vous avez deux comptes de créé sur ce Forum d'entraide, un avec l'adresse en @free.fr et un second avec la nouvelle adresse @gmail.com.
Il faudra bien...
Bonjour à tous,
J’ai installé mes moteurs Axovia et Box 3S iO, et j’aimerais à présent brancher mon interphone VSystem Pro IO
D’après ce que je lis, je dois brancher les...
Bonsoir,
Merci MC pour votre réponse.
Afin d'obtenir une aide pour le retour à une situation normale, voici la situation actuelle :
TC1 commande VR1,VR3,VR4,VR5 et VR6
TC2...
Bonjour Jean-Pierre,
La procédure à suivre sera la suivante, il est IMPÉRATIF de bien respecter les temps d'appuis indiqués dans la procédure :
- Faites un appui maintenu...
Bonjour Jean-Michel,
Le problème vient sûrement du fait que votre Caméra Outdoor possède le même nom que votre Caméra Visidom. Pourriez-vous modifier le nom d'une de ces...