Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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réactiver connexoon
Bonjour, ma connexoon ne fonctionne plus sans que je sache pourquoi. je n'arrive plus à l'activer. code pin ok mais déjà activée. 0811 2827 1151. merciBonjour Bertrand, Votre Connexoon était toujours activé, mais elle n'était pas à jour. Je viens de relancer une resynchronisation de votre box avec nos serveurs et elle a... -
Boitier transmetteur protexiom introuvable
Bonjour, Depuis quelques temps, mon boîtier transmetteur était introuvable en essayant de mettre l'alarme depuis une télécommande, boitier LCD ou appli smartphone. J'ai...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
.ma programmation fonctionne de façon aléatoire, s'il s'agit d'un problème de logiciel, que dois je faire ?
Je rencontre les mêmes problèmes que ceux décrits dans le forum depuis ces dernières semaines, par caraméline , Geoffroy et Guillaume, ma programmation fonctionne de façon tout...Bonjour Loïc, Je vous informe que nous allons devoir effectuer le retour de votre télécommande NINA Timer IO pour la mettre à jour. Le déploiement de cette mise à jour n'est... -
Domotiser des volets roulants simples
Bonjour, j’ai des volets roulants connecté en filaire avec une commande unique. J’ai installé un système d’alarme home keeper pro et j’aimerais transformer la commande de mes...Bonjour Mika, Si vous souhaitez uniquement faire des scénarios en fonction du déclenchement du système d'alarme, il n'est pas nécessaire d'avoir la box domotique TaHoma. Ces... -
Question sur installation avant achat
Bonjour, Ma maison possède deux étages. Mon système de chauffage est électrique à convecteurs. Tous les convecteurs de chaque étage sont commandés par un contacteur (un pour...Bonjour Silvano, Il est tout à fait possible de gérer deux Thermostats connectés sur la même application. Bonne journée, -
Alarme Tahoma Serenity Essential -> alerte sms ?
Bonjour, Nous venons d'acheter une alarme Tahoma Serenity Essential et nous n'arrivons pas à savoir comment faire pour recevoir des sms lorsqu'une intrusion a lieu (nous...Bonjour à tous, Je vous informe que nous avons décidé d'arrêter la fonction SMS pour les box domotiques TaHoma, seuls la réception de notifications Push ou email reste... -
Scénario smart avec sonde de température IO atlantic
Bonjour je posséde une chaudière atlantic IO avec sonde de température intérieur Navilink A59. je souhaite demander la fermeture des volets si température supérieur à X degrés...Bonjour Pierre, Nos équipes ont bien identifié un défaut concernant le non déclenchement des fonctions SMART avec un capteur de température Atlantic. Nous travaillons sur le... -
Code pin déjà activé ? Que faire
Bonjour à tous, nous venons d'acquérir une maison équipée d'un boitier somfy mais nous ne pouvons pas l'utiliser car le code pin est correct mais deja activer. Que dois t'on...Bonjour Christophe, Je viens de remettre à zéro et supprimer votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Remplacer un boitier Eolis 3D cassé ?
Bonjour, En changeant les piles d'un de mes capteurs éolis 3D, j'ai cassé les ergots du capot. Le capot ne tient donc plus. Est-il possible de commander cette pièce...Bonjour Vianney, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais... -
Problème V300?
Bonjour J'ai installé un interphone V300 chez ma belle mère et quand on sonne du portail pas de sonnerie qui retenti à la maison mais de l'écran je peux voir l'extérieur et...Bonjour Jordane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
