Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai remplacé la pile du détecteur de mouvement. Ensuite j'ai supprimé et rajouté l'élément dans la centrale; lors du test la lumière s'allume sur el détecteur mais pas de BIP...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour je possede 3 telecommandes 184026 qui pilotent mon portail qui est equipé du somfy sga 4100 et j ai aussi le recepteur rts 1841022 pour ma porte de garage.
Cela fait...
Bonjour Benoît,
Avez-vous essayé de reprogrammer ces télécommandes avec les motorisation dont elles ont perdu la programmation ?
De plus, est-ce que la portée est limité...
Bonjour,
En tentant de faire mes coupures pour réinitialiser les fins de courses sur deux moteurs oximo io . Ceci ne répondent plus aux télécommandes . Est ce une panne car...
Bonjour El Mokhtar,Bien que vous ayez deux moteurs à reprogrammer, réalisiez-vous bien les doubles coupures d'alimentation sur un seul moteur à la fois ?Si oui et qu'ils ne...
Bonjour à tous
Je possède une TC Easy Sun Io pouvant gérer 15 appareils avec initialement 9 VR connectés.
Dans un premier temps j'ai accouplé 5 prises ON/OFF io 1822617 sans...
Bonjour Jean-Pierre,
Pourriez-vous faire un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de votre Easy Sun IO, le carré va se mettre à tourner sur l'écran et après quelques secondes...
je viens d'installer dans Home keeper pro mon alarme mais je ne peux pas y accéder dans Somfy protect , j'ai bien une adresse installateur et une utilisateur . Je suis avec...
bonjour,
j'ai un problème de fin de course sur mon volet IO.
Je n'arrive pas à le reprogrammer, pourtant je suis la procedure mais le volet ne reste en mode programmation...
Bonjour Nicolas,Si la procédure de modification de fin de course ne fonctionne pas, il faudra réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise à...
je souhaiterai supprimer la programmation d'une touche Keygo qui est réglé sur une lumière.
Sachant que cette lumière est déjà pilotée par plusieurs interrupteurs + Telis...
Bonjour Agenceco,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous détailler votre besoin et les équipements Somfy en votre possession.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme home keeper et j'ai un problème sur le module gsm:
1/ le clavier ne garde pas en mémoire les numéros gsm utilisateurs
2/...
Bonjour Baptiste,
Votre système d'alarme est-il raccordé à votre box internet et votre installateur a-t-il utilisé l'application Home Keeper Pro pour la programmer...
Mon V300 est tout neuf deux semaines. Il sonne. La première semaine Et puis plus rien. On a changé le canal. Il fonctionne. La visio fonctionne le haut-parleur fonctionne la...
Bonjour Mourad,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...