Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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impossible de reprogrammer volet IO
bonjour, j'ai un problème de fin de course sur mon volet IO. Je n'arrive pas à le reprogrammer, pourtant je suis la procedure mais le volet ne reste en mode programmation...Bonjour Nicolas,Si la procédure de modification de fin de course ne fonctionne pas, il faudra réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise à... -
supprimer programmation KEYGO
je souhaiterai supprimer la programmation d'une touche Keygo qui est réglé sur une lumière. Sachant que cette lumière est déjà pilotée par plusieurs interrupteurs + Telis...Bonjour Agenceco, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous détailler votre besoin et les équipements Somfy en votre possession. Bonne journée, -
Problème GSM home keeper pro
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme home keeper et j'ai un problème sur le module gsm: 1/ le clavier ne garde pas en mémoire les numéros gsm utilisateurs 2/...Bonjour Baptiste, Votre système d'alarme est-il raccordé à votre box internet et votre installateur a-t-il utilisé l'application Home Keeper Pro pour la programmer... -
Proble sonnerie v300?
Mon V300 est tout neuf deux semaines. Il sonne. La première semaine Et puis plus rien. On a changé le canal. Il fonctionne. La visio fonctionne le haut-parleur fonctionne la...Bonjour Mourad, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
après installation physique de GDK700, au branchement électrique, riuen ne se passe. Est-ce normal?
Lors du branchement électrique, la lumière intégrée est censée s'allumer 3 fois,suivi du voyant B 2 fois en continu. de tout cela, rien ne s'est fait et je ne peux plus rien...Bonjour Gérard,Pourriez-vous tester en l'alimentant via une autre prise électrique ? Si le problème persiste, pourriez-vous effectuer la procédure suivante- Commencez par la... -
Activation Tahoma suite rachat?
Suite à mon rachat lorsque je veux me connecter Message d erreur Voici mon code pin 1204-4794-1477 L ancien propriétaire a fait la demande de résiliation de son compte...Bonjour Patrice, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Comment régler l'intensité du son de la sonnette d'entrée?
J'ai une installation PROTEXIAL10 qui inclus une sonnette d'entrée. Lorsque quelqu'un sonne, le son est très faible et la plus part du temps je n'entend pas que l'on sonne à la...Bonjour Jacques, Nos systèmes d'alarmes ne possèdent pas de sonnettes d'entrée, pourriez-vous me montrer une photographie du système de sonnette ? Bonne journée, -
Problème paramétrage prise somfy connectée
J'ai une prise somfy connectée sans télécommande. Jusque là aucun problème je programmais sur mon appli téléphone les horaires d'allumage et d arrêt de ma lumière c'était...Bonjour Michèle, Que voulez-vous dire par "je suis obligée de le faire manuellement." ? Est-ce qu'il s'agit du pilotage manuel via TaHoma ou bien du pilotage manuel via le... -
démarrage intempestif Micro-récepteur d'éclairage sur freebox V7
Bonjour, J'ai équipé la commande de l'éclairage extérieur d'un Micro-récepteur d'éclairage on/off IZYMO™ piloté par une Freebox Delta. Cela permet d'allumer la lumière de la...Bonjour Laurent, Si vous supprimez votre Micro-Module de la partie domotique de votre Freebox Delta, est-ce que ces allumages intempestifs sont toujours présents ? Bonne... -
adresse mail fausse?
bonjour, je me suis trompée sur la fin de mon adresse mail, au lieu de mettre ... @aol.com, j'ai mis@ail.com, aussi je ne reçois aucune alarme. J'ai voulu modifié et il y a en...Bonjour Jocelyn, Pour quel équipement Somfy vous êtes-vous trompé dans l'adresse email ? Bonne journée,
