Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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remplacement tahoma v2 hs par une nouvelle tahoma v2
Bonjour Il me semble que ma tahoma V2 soit HS. J'ai racheté une nouvelle tahoma v2 que je vais connectée.Ma question est . Quel est la procédure de remplacement afin de...Bonjour Laurent, Je viens d'effectuer le transfert de TaHoma, vous pouvez utiliser le votre dès à présent. Bonne journée, -
Quel type de boitier electronique Somfy pour porte de garage à enroulement avec barre palpeuse?
Bonjour à tous , Je cherche un boitier électronique pour porte de garage (à enroulement) avec contact barre palpeuse Somfy RTS ou IO ( box Tahoma) pour remplacer mon système...- Anonyme
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Bonjour Pascal, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, n'hésitez pas à détailler au mieux votre problème et les tests effectués, n'hésitez pas non plus à utiliser... -
plus de sms depuis renouvellement a l'année de mon forfait?
bonjour, j'ai reçu un mail concernant mon abonnement au mois qui était pas passé suite a un changement de carte bancaire, je suis donc allé sur mon compte somfy, j'ai...Bonjour Élisabeth, Je vous informe qu'il n'est pas possible de passer du forfait mensuel au forfait annuel. C'est pour cette raison que ça ne fonctionne pas, par contre vous... -
Problème de connection box Tahoma
notre nouveau logement est équipé d'une Tahoma DIN-Rail avec numéro PIN 1002-5759-7985. Elle a été normalement activée et elle est relié à internet en RJ45 ; le voyant est vert...- Anonyme
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Bonjour Benoît, Le code PIN que vous m'avez donné est-il bien identique au code PIN qui est inscrit sous le QRcode collé sur le TaHoma Rail-DIN ? Bonne journée, -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment trouver un Smoove IO Uno avec une KLR200 de VELUX
J'ai des Velux pilotés par une commande KLR200. Après avoir installé 3 Smoove Uno IO, je voulait les piloter avec la même commande KLR200. J'ai donc appuyer sur le bouton PROG...Bonjour Philippe, Comme indiqué dans ce post, les Récepteur Smoove Uno IO ne sont pas compatibles avec les télécommandes Velux. Bonne journée, -
Problèmes pendant la programmation que faire ?
Pendant la programmation du moteur oxymo rts les fins de courses n'ont pas été définis alors que j'ai suivi scrupuleusement le plan. J'ai voulu réinitialiser la mémoire hors...Bonjour Quentin, Êtes-vous sûre que votre moteur est un Oximo RTS ? Si oui, il est impossible qu'il fonctionne et qu'il ne réagisse pas à la double coupure. Donc soit vous ne... -
Mon moteur altus rts 50 ne fonctionne que par à-coups ?
Bonjour. Mon moteur altus rts 50 ne fonctionne que par à-coups. Quand j’appuie sur la flèche montée de la télécommande il fait 1/4 de tour la même chose pour la descente. Si je...Bonjour Didier, Lors de vos tests, est-ce que le moteur est installé ? Car un moteur ne fonctionnera pas à vide, en effet tous les moteurs sont équipés d'une roue codeuse et... -
Volet roulant solaire de fonctionne toujours pas
Bonjour, Après avoir changé les piles de notre télécommande (VELUX INTEGRA SOLAR SSL) et procédé à toutes les étapes suivantes, notre volet ne fonctionne toujours pas. -Nous...Bonjour Élodie, Pour ce genre de demandes, il faudra vous rapprocher du support Velux qui sera plus à même de vous aider. Bonne journée,
