Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J ai deux moteur 220b connectés au une box 3s io.
Tout est neuf
J ai vérifier le câblage il n y a pas d inversion.
Lors de la phase d auto apprentissage j ai un...
Bonjour Laurent,
Merci de retirer immédiatement au risque de détériorer votre motorisation.
Ensuite placez manuellement vos vantaux à mi-course en déverrouillant les...
Bonjour,
j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique.
Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche.
Mais dès que...
Bonjour,
Je ne possède encore aucun équipements Somfy.
Mon but est, à partir d'une box Tahoma, la commande de 8 volets roulants (déjà électrifiés) + thermostat chauffage et...
Bonjour Patrick,
Il existe 4 modèles de systèmes d'alarme compatible avec TaHoma :
- Système Home Alarm et Tahoma Serenity : Mise en route et Arret via télécommande et/ou...
Je viens d'acheter une serrure connectée et le cylindre fourni est trop court. Celui sur ma porte est identique mais plus long (9cm)
Comment faire pour en avoir un plus long...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, le cylindre long sera bien compatible avec votre porte. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
J ai deux moteur 220b connectés au une box 3s io.
Tout est neuf
J ai vérifier le câblage il n y a pas d inversion.
Lors de la phase d auto apprentissage j ai un...
Laurent,
Vous n'avez que 2 fils en sortie des moteurs d'Axovia 220B, pouvez-vous donc m'indiquer d'où viennent les câbles branchés sur les bornes de fins de course (bornes...
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur Internet (passage chez Orange en Fibre avec Livebox Play).
Ma centrale Home Keeper Pro + ne parvient plus à se connecter à Internet...
Bonjour David,
Pourriez-vous vérifier le niveau de pare-feu de votre Livebox et vous assurer qu'il ne soit pas en élevé ou personnalisé et le mettre en moyen ou faible pour...
Bonjour,
J'ai acheté hier un pack Somfy Home Alarm Vidéo et ma sirène intérieure ne produit aucun son pour les notifications.
Le son pour l'alarme 110db est bien présent, la...
Bonjour Johann,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Nous gérerons le remplacement de cette...
Bonjour,
mon portail avec 2 bras Exavia 500 fonctionne depuis 2015.
Le portail, en s'ouvrant, est venu en butée comme d'habitude mais il a cassé cette dernière.
Peut-on...
Bonjour Lionel,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Comment se fait il que ma box soit passée en Mode sécurité off ? je lis sur le forum que certaines personnes demande la réinitialisation.
de mon coté elle a le voyant...
Bonjour, depuis deux jours nous constatons des ! Sur nos applications mobiles Somfy concernant nos volets roulants.
Par contre avec la télécommande Nina ou les télécommandes...