Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté hier un pack Somfy Home Alarm Vidéo et ma sirène intérieure ne produit aucun son pour les notifications.
Le son pour l'alarme 110db est bien présent, la...
Bonjour Johann,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Nous gérerons le remplacement de cette...
Bonjour,
mon portail avec 2 bras Exavia 500 fonctionne depuis 2015.
Le portail, en s'ouvrant, est venu en butée comme d'habitude mais il a cassé cette dernière.
Peut-on...
Bonjour Lionel,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Comment se fait il que ma box soit passée en Mode sécurité off ? je lis sur le forum que certaines personnes demande la réinitialisation.
de mon coté elle a le voyant...
Bonjour, depuis deux jours nous constatons des ! Sur nos applications mobiles Somfy concernant nos volets roulants.
Par contre avec la télécommande Nina ou les télécommandes...
Bonjour,
J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma.
Il fonctionne correctement, cependant je ne...
Bonjour Claude,Pourriez-vous effectuer un reset de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous, est-ce que le problème persiste ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un...
Bonjour,
j'ai acquis une maison il y a quelques mois disposant de volets roulants commandées par la télécommande Telis 1 IO.
Problème : les piles de la télécommande ayant...
Bonjour Hélène,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité : - Ouvrez votre télécommande Telis 1 IO et faites un appui bref (<0.5s) sur les...
Bonjour Jean-Michel et Johann,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour Jocelyn,
Avez-vous essayé d'ajouter tous les équipemetns de votre Pergola en même temps ? Si oui, merci de recontacter votre installateur.
Bonne journée,
Bonjour j'ai fait l'acquisition d'une box tahoma et au moment de l'activer j'ai un message d'erreur en rouge
( ce code pin est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce...
Bonjour Walid,
Je ne rencontre aucun souci pour activer ce TaHoma. Pouvez-vous me dire à quelle étape de l'activation rencontrez-vous ce problème et bien vérifier que vous...