Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Que faire avec un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas ?
Bonjour, Suite à un changement de livebox (passage en livebox4) je n'arrive pas à reconnecter mon somfy one. J'ai un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas...Bonjour Simon, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Variation module iO Izymo
Bonjour , Est-il possible de nous dire ce qu’il faut comme modules iO et comme accessoire pour faire varier des lampes dimable LED en 220V . Sur le forum , j’ai lu tout...Bonjour Frédéric, Aucune compatibilité n'est prévue entre des équipements Fibaro et la box domotique TaHoma. Cependant, je fais remonter votre demande à notre service de... -
enregistrement en continue avec somfy one+
bonjour Je voudrais faire un enregistrement en continue avec ma camera sur une durée de 7 jours pour ensuite pouvoir visualiser des séquences d'enregistrement. Pouvez-vous me...Bonjour Jean-Michel et Jacky, Il existe différents niveaux de services avec une caméra de la gamme Somfy Protect (Indoor, Outdoor, One et One +) : 1 - Service Basique... -
Thermomètre comptable tahoma?
Bonjour. Avez vous une référence ou un bricolage à m'indiquer pour remonter la température / humidité sur tahoma ? Il s'agit d'une box domotique mais rien n'existe sortie...Bonjour Romain, Je vous informe que je suis collaborateur de la société Somfy et ne pourrait vous orienter vers un produit d'une autre marque. Personnellement, j'utilise le... -
somfy one ne marche pas lumiere bleu fixe
Bonjour j ai un problème avec ma somfy one Ma Somfy one est bloquée ouverte avec la lumière bleu allumée en continue et rien à faire le bouton reset ou setup, branchée...Bonjour Yoann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bouton sensitif point interrogation ?
Bonjour, J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma. Il fonctionne correctement, cependant je ne...Bonjour Claude, Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Réparation bras EXAVIA 500
Bonjour, mon portail avec 2 bras Exavia 500 fonctionne depuis 2015. Le portail, en s'ouvrant, est venu en butée comme d'habitude mais il a cassé cette dernière. Peut-on...Bonjour Lionel, Sachant que votre moteur n'est plus garanti (3ans à date d'achat), deux solutions s'offrent à vous : 1 ère Solution : Cette butée étant uniquement... -
Pourquoi ma Tahoma ne se connecte plus ?
Bonjour, Je n'arrive pas à faire ma mise à jour de ma Tahoma V2, car cela m'indique "perte de connexion avec le boitier" pourriez vous la forcer svp ? J'ai essayé la méthode...Bonjour Lili,Avez-vous bien suivi la procédure de RST décrite au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si oui et que le problème persiste, c'est... -
Home Keeper Pro - Changement de box Internet ?
Bonjour, Je viens de changer d'opérateur Internet (passage chez Orange en Fibre avec Livebox Play). Ma centrale Home Keeper Pro + ne parvient plus à se connecter à Internet...Bonjour David, Il n'existe pas de procédure à effectuer lors d'un changement de box ADSL. Toutefois, pourriez-vous débrancher électriquement votre Home Keeper pendant une... -
imprecision thermosat radio connecte Somfy
Bonjour Mon installation de chauffage gaz est pilotée par un thermostat électronique filaire réglé sur 20.5 deg En régime établi , la température ambiante oscille entre 20...Bonjour Daniel, Aujourd'hui, il n'est pas possible d'étalonner la température relevée par le Thermostat, cette fonctionnalité sera présente lors d'une prochaine mise à jour...
