Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé l'application sur mon 3ème téléphone et maintenant je ne reçoit plus de notification n'y de mail.
J'ai bien activé dans SMART mail + notification sur...
Bonjour Damien,
Utilisez-vous d'autres SMART ou d'autres fonctionnalités du Tahoma (Sécurité, Lanceur de Scénario, ...) qui vous envoient des notifications, est-ce que vous...
Bonjour,
Je viens de mettre en service 2 thermostats connectés. Le 1er fonctionne correctement et le second ne se met pas à jour des derogations envoyées par l’application...
Bonjour Marc,
S'agit-il d'un Thermostat connecté radio ou filaire ? S'il est radio, pouvez-vous retirer les piles du Thermostat une dizaine de secondes et s'il est filaire le...
bonjour, j'ai acheté une connexoon d'occasion qui n'avait jamais été activer, je l'ai activé mais néanmoins j'ai remarqué qu'elle n'était pas compatible avec mes volets. je...
Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour a tous...
Voila je viens d acquerir une tahoma et un dongle de chez eveno pour relier mes volets roulants zuni r dot ...
Le dongle a bien été détecté mais...
Bonjour Gaëlle,
Il faudrait dans un premier temps vous rapprocher de votre installateur ou de la société Eveno pour s'assurer que votre version de volets roulants soit bien...
je n'arrive pas à changer l'adresse IP de mon box/moden ADSL dans l'interface "home notion by somfy"
Actuellement 192.168.0.1
Sur la configuration réseau de mon moden...
Bonjour Jean-Philippe,
Déclarer sa box ADSL sur votre compte sur le serveur ne change rien au fonctionnement du système d'alarme, elle vous permet uniquement de télécharger...
Bonjour
Mise à jour impossible sur connexoon
Débranchement box , réinitialisation la mise à jour ne s exécute pas
Tentatives sûr plusieurs jours
Cordialement
Bonjour
J'ai une installation avec volets roulants de type Oximo io et relié sur connexoon. Dernièrement un volet roulant ne fonctionne plus avec la télécommande générale Telis...
Bonjour Medhi,
Quel est le modèle exacte des deux télécommandes individuelles de ces volets roulants ? Si vous ne le connaissez pas, n'hésitez pas à nous transmettre une...
Bonjour a tous ,
J'ai acheter une box connexoon il y a quelques jours d'occasion , j'ai commencer a programmer ( appuie 2 secondes puis appuies sur la box ) j'ai fais mes 4...
Bonjour Wilfried,
Pouvez-vous m'indiquer le nombre et le modèle de chacune de vos télécommandes ? De plus, pourriez-vous me renommer chacun de vos volets roulants (Par...