Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Scenes non détectées dans Alexa
Bonjour, Je souhaite mettre en place avec Alexa une scene lorsque je pars de chez moi qui baisse mes volets et active mon alarme. J'ai bien créé un scenario sur ma tahoma qui...Bonjour Guillaume, Je vous informe qu'il s'agit d'un choix Marketing de ne pas inclure les équipements donnant un accès à l'habitation (motorisation de portail, porte de... -
impossible de rentrer dans la programmation d'un moteur?
Bonjour, j'ai une télécommande situo 5 io pour commander 2 moteurs. Une des 2 a perdu sa fin de course. Impossible de la re-programmer. Le moteur ne réagit pas avec appui...Bonjour Véro,Si le moteur fonctionne et qu'il s'agit d'un Sunilus IO, il esr impossible qu'il ne réagisse pas à la double coupure d’alimentation. Êtes-vous sûre de couper la... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Fabio, Un compte d'accès à distance était bien affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de le supprimer. Vous pouvez en créer un dès à présent au lien... -
comment trouver un chariot compatible ?
Je dispose d'un système d'ouverture MONSEIGNEUR Marly 500 C+ dont le chariot est cassé. Je cherche la référence de cette pièce ou d'une pièce compatible pour la changerBonjour Bernard, Nous n'avons plus aucune pièce détachée sur les motorisation Monseigneur, la seule solution que nous pourrons vous proposer sera le remplacement complet de... -
Compatibilité e connect sga4100
Bonjour l’équipe j’ai un moteur sga 4100 et une Box Rexel i connect je n’arrive pas à l’appairer pourtant je l’ai eu fait si vous avez une info merciBonjour Cyril, Pour ce genre de demande, il faudrait vous rapprocher de la société Rexel qui sera plus à même de vous guider dans les procédure d'appairage de leur box... -
Emetteur recepteur non reconnu?
Bonjour, 1er thermostat : Emetteur recepteur non reconnu Envoi en garantie via grossiste 2nd thermostat : 3-5 semaines après-Retour d'un neuf Emetteur recepteur reconnu cette...Bonjour Anthony, Quel est le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Programmation Smart qui ne se lance pas
Bonjour, J'ai programmer une fonction Smart qui me permet de lancer un scénario sur mes volets roulants et BSO SI: - Détecteur de présence ne détecte rien depuis plus de 4h...Bonjour Aubry, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que contient les scénarios qui doivent s'exécuter (Présence OFF VR et Présence ON hiver VR) lorsque toutes... -
thermostat deja activé.?
Bonjour a tous , jai acheter un thermostat connecté filaire a castorama en promo mais celui-ci a deja été activé.serait il possible de le ré-initialisé . mon code pin est...Bonjour James, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Caméra outdoor ne déclenche pas la sirène
Bonjour, Ma caméra ne déclenche pas la sirène automatiquement quand il y a une intrusion et pourtant je n’ai pas d’anomalie signalée. Elle clignote en rouge alors qu’il m’a...Bonjour Daniel, Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Solus Transmitter
Bonjour, Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans. La télécommande liée à ce...Bonjour Pierre, Ce moteur est-il piloté seul sur la télécommande Telis ou bien dispose-t-il d'un canal ou vous le pilotez seul sur une télécommande générale ? Bonne journée,
