Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Emetteur recepteur non reconnu?
Bonjour, 1er thermostat : Emetteur recepteur non reconnu Envoi en garantie via grossiste 2nd thermostat : 3-5 semaines après-Retour d'un neuf Emetteur recepteur reconnu cette...Bonjour Anthony, Quel est le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Programmation Smart qui ne se lance pas
Bonjour, J'ai programmer une fonction Smart qui me permet de lancer un scénario sur mes volets roulants et BSO SI: - Détecteur de présence ne détecte rien depuis plus de 4h...Bonjour Aubry, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que contient les scénarios qui doivent s'exécuter (Présence OFF VR et Présence ON hiver VR) lorsque toutes... -
thermostat deja activé.?
Bonjour a tous , jai acheter un thermostat connecté filaire a castorama en promo mais celui-ci a deja été activé.serait il possible de le ré-initialisé . mon code pin est...Bonjour James, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Caméra outdoor ne déclenche pas la sirène
Bonjour, Ma caméra ne déclenche pas la sirène automatiquement quand il y a une intrusion et pourtant je n’ai pas d’anomalie signalée. Elle clignote en rouge alors qu’il m’a...Bonjour Daniel, Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Solus Transmitter
Bonjour, Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans. La télécommande liée à ce...Bonjour Pierre, Ce moteur est-il piloté seul sur la télécommande Telis ou bien dispose-t-il d'un canal ou vous le pilotez seul sur une télécommande générale ? Bonne journée, -
Détecteur de fumée IO qui sonne tout seul ?
Bonjour, Je possède dans mon installation 4 détecteurs de fumée IO, et depuis quelque temps, un seul me pose problème. Il sonne sans raison, même sonnerie qu’une détection...Bonjour Nico, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de fumée IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Thermostat connectée et PAC Atlantic IO
Bonjour, J'ai fait installé une Pac Atlantic Excellia duo AI (avec IO). J'ai acheté thermostat connecté Somfy sans fil (2401499). Je pensais bêtement que je pouvais connecter...Bonjour Virgile,En effet, le principe du Thermostat connecté Somfy est de rendre compatible à l'écosystème Somfy un équipement de chauffage (chaudière, chauffage, PAC, ...) qui... -
Installation passerelle thermostat ne fonctionne pas pas de clignottement rouge vert
Bonjour Lorsque je branche la passerrelle, je n'ai jamais eu le clignottement rouge vert. J'ai desfois le bleu et des fois le rouge mais jamais le vert. La passerrelle est...Bonjour Benjamin, Quel est le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Activation thermostat connecté pin 1929-0456-7425
J’ai acheté une thermostat Qui est censé d’être neuf sur Amazon et j’ai la surprise de découvrir qui est le deuxième main de plus il est déjà activé!!!Et qui va payer le...Bonjour Ouafi, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Concernant votre seconde demande, je vous laisserai vous... -
Comment activer un thermostat déjà activé par l'ancien occupant ?
Merci de réinitialiser le thermostat n° 1724-0694-9980 suite à changement de propriétaire. CordialementBonjour Anne, C'est normal que vous ayez de nouveau ce message d'erreur car vous avez activé vous-même ce Thermostat ce Mardi 21 Janvier. Il faut maintenant vous connecter...
