Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto
depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...
Bonjour Emmanuel,
Il semblerait que votre motorisation ait un défaut de programmation et/ou d'installation, il faudrait donc vous rapprocher de votre installateur en charge...
Bonjour à tous,
Je souhaiterai quelques informations. J’ai une chaudière individuelle à gaz avec un thermostat classique. Étant en possession de la Box Tahoma. Je voudrai...
Bonjour Quentin,
Votre demande n'est pas possible car pour des raisons de choix Marketing nous n'avons pas trouver l'utilité d'ajouter une telle fonction.
Toutefois, je...
Bonjour,
Je suis équipé de lumiere type qubino din dimmer Zwave au compteur electrique qui assure l'éclairage de ma maison (+de 10 qubino)
Depuis quelques jours, il y a un...
Bonjour Alexandre,Les problèmes de lenteurs que vous rencontrez sont-ils présent quelque soit la commande (via l'App, via l'interface PC, en scénario, en commande individuelle...
Bonjour, je viens de mettre en place Google Home et je peux ainsi allumer et éteindre mes lumières, allumer et éteindre la télé, je souhaiterais commander mes volets roulants...
Bonjour Michel,
Vos volets roulants Somfy sont-ils à commande filaire ou radio ? S'il s'agit de commande radio, pouvez-vous me donner le modèle exacte des télécommande qui...
Bonjour,
Il semble que j'ai bien activé ma box, mais je ne parviens pas à activer mon compte.
Code PIN: 124 1869 8328. Merci de bien vouloir m'aider chers Yellow.
Par...
Bonjour Frédéric,
En effet, je vous confirme que votre TaHoma été bien activé, mais pas votre compte, ce qui est étrange car normalement le compte se velide lors de...
Bonjour, faisant suite à un changement de ma box internet, j'ai voulu changer les paramètres de ma nouvelle IP sur l'interface ordinateur, ce qui a eu pour conséquence un...
Bonjour Patrice,Avez-vous effectué la procédure au lien ci-dessous après le changement de votre box ADSL ?Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec le moteur : la porte de garage, de manière aléatoire, s'ouvre très doucement, bien loin des 11 secondes prévues.
En revanche, le...
Bonjour Jean-Marie,
La Société Somfy est un groupe industriel qui ne peut assurer le traitement des garanties de moteur de la gamme professionnel en direct avec le...
Bonjour Jérôme,
Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à cette Centrale/Transmetteur, vous pouvez donc créer votre propre compte au lien ci-dessous en utilisant le...