Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème moteur dexxo pro IO
Bonjour, Je rencontre un problème avec le moteur : la porte de garage, de manière aléatoire, s'ouvre très doucement, bien loin des 11 secondes prévues. En revanche, le...Bonjour Jean-Marie, À la personne qui vous a attribué cette garantie, à savoir votre revendeur/installateur. Bonne journée, -
Double comptes et double Box Tahoma
Bonjour à tous, Je me permet de vous demander un peu d'aide car malgrè mes différentes recherches je suis complètement bloqué. J'ai acheté une Box Tahoma en debut decembre...Bonjour Jonathan, Quoiqu'il arrive, il faudra suivre les directives indiquées par MC. Bonne journée, -
Suppression du compte SOMFY PROTECT ?
Bonjour, Pouvez vous supprimer mon compte SOMFY PROTECT ? Merci d'avance- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Kevin, Afin d'effectuer cette suppression, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne... -
Commande VR somfy IO avec Interrupteur pour volet sans fil celiane legrand
Bonjour Je souhaite savoir s’il est possible de commander mes VR somfy IO via des Commande sans fil Legrand celiane . J’ai acheté le pack de démarrage Netatmo Legrand et 4...Bonjour Julien, En effet, il faudra dans le menu "Configuration", dans l'onglet "Legrand", sélectionnez chacune des commandes et indiquer les scénarios que vous souhaitez que... -
Code Pin correct mais Box déjà activée. Réinitialisation possible ?
Je souhaite activer mon boîtier Connexoon depuis l'app Android mais le message suivant s'affiche : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Voici mon Code...Bonjour Loïc, Nous ne pouvons tout simplement pas supprimer et remettre un compte à zéro sans l'accord du propriétaire afin d'être en respect avec les directives de la... -
Icône vert tableau de bord tahoma
Bonjour, Sur le tableau de bord de ma tahoma j ai plein d icône vert qui apparaissent et je ne peux pas les supprimer moi même ... Pouvez m aider ? Merci d avance Code...Bonjour Lloris, C'est fait, les équipements ont été supprimés. Bonne journée, -
Plus d'Image caméra intérieure ?
Suite à changement de box la caméra intérieure ne fonctionne plus (modèle Axis M1011).les paramètres de la box sont OK (port 80 et 443). Quand on tape l'adresse IP de la caméra...Bonjour Philippe, N'avez-vous pas effectuer un RESET de votre caméra en appuyant sur le bouton présent au dos ? Bonne journée, -
perte de la configuration somfy sur camera M1011-W
Bonjour suite a un changement de FAI j'ai appuyé par erreur sur le bouton blanc à l'arrière de la caméra M1011-W. D'après le forum j'ai perdu la configuration somfy qui me...Bonjour Christine, Je viens de vous renvoyer l'email, si vous n'avez toujours rien reçu en cette fin d'après-midi, merci de revenir vers moi sur le forum au quel cas... -
Télécommande uniquement voyant rouge
Bonjour, Ma télécommande 4 boutons pour mon alarme a juste la led rouge qui s 'allume , du coup elle ne permet plus d'activer ou désactiver. MerciBonjour Stéphane, Lorsque votre télécommande 4 boutons ne pilote plus votre système d'alarme, arrivez-vous à piloter votre système d'alarme via d'autres équipements : clavier...
