Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Migration somfy
Bonjour Pourriez vous svp transférer ma tahoma V1 code pin 0202 9282 2957 sur ma tahoma va code pin 1224 0002 8267 Merci MarcBonjour Marc, Le transfert de votre TaHoma a bien été réalisé. Bonne journée, -
Problème association Google home mini & tahoma?
Quand j’essaye d’associer la Google Home et ma TaHoma via Google Assistant - compte -contrôle de la maison - + - recherche Somfy - j ai bien un 1er message pour me dire Somfy...Bonjour Sylvain, Pourriez-vous supprimer et remettre à zéro complètement votre Google Home pour l'activer à nouveau sur le compte utilisant la même adresse email que celle... -
Capteur de consommation Radiateur off
Bonsoir, J'ai le module capteur de consommation électrique IO avec ma box Tahoma : - suivre ma consommation électrique - piloter les radiateurs de mes SDB avec le fil pilote...Bonjour Nicolas, Il n'est pas possible de programmer le mode Hors-Gel ou Off d'un radiateur de manière automatique. Bonne journée, -
Carte IP Protexial HS ?
Bonjour, J'ai une Protexial de 2014. Nous souhaitons rajouter des détecteurs de mouvements extérieurs et une caméra intérieure. Un devis a été fait et accepté auprès d'un...Bonjour Sébastien, Je vous confirme qu'il n'existe pas de Caméras compatibles avec les systèmes d'alarme Protexial. Les caméras Somfy actuellement commercialisées auront un... -
Plus d'Image caméra intérieure ?
Suite à changement de box la caméra intérieure ne fonctionne plus (modèle Axis M1011).les paramètres de la box sont OK (port 80 et 443). Quand on tape l'adresse IP de la caméra...Bonjour Philippe, Pouvez-vous débrancher électriquement votre caméra pendant 10s, puis la rebrancher et m'indiquer la réaction du voyant autour de l'objectif pendant les deux... -
Platine de rue V100 - Bouton appel inopérant ?
C'est la deuxième platine de rue V100 que j'installe et que c'est encore la même panne. Le bouton d'appel ne fonctionne plus du tout. Tout le reste (caméra et ouverture portail)...Bonjour Stéphane et Alexis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Outdoor caméra Homekit?
Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...Bonjour Franck, Nos équipes de développement sont entièrement dédiées à cette compatibilité qui est clé pour nous. Malheureusement, le processus complet de développement... -
je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour Nicolas, Votre Freebox utilise les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance, il n'est pas possible d'utiliser un seul et même port pour deux équipement. Il... -
Réglage manuel de la course de la serrure connectée
Bonjour, J'ai une serrure connectée qui est installée et j'ai utilisé l'autoaprentissage pour calibrer le nombre de tours. Ma serrure à 2 tours sur le pêne dormant +...Bonjour Éric, Cette option est pour ouvrir une porte d'entrée qui ne dispose pas de poignée extérieure et donc c'est un quart de tour supplémentaire en forçant qui permet de... -
Appairage pont Philips Hue
Bonjour, N'arrivant pas à appairer de nouvelles ampoules Hue sur Tahoma, j'ai supprimé le pont Hue. J'ai par suite essayé de le réinstaller sur Tahoma, sans succès. J'ai un...Bonjour Thomas et Jack, Thomas, veuillez m'excuser, j'avais malencontreusement archivé votre dernier message sans y avoir répondu. Je vous informe que je viens d'ouvrir un...
