Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Badge de désactivation mains libres Réf : 2401489
Bonjour, j'ai perdu définitivement le cache de protection de la pile et la pile avec. Le problème était assez récurrent. Est-ce un défaut ou une maladresse de conception...Bonjour JC, Afin de faire une demande d'envoi de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Télécommande Nina ne démarre plus
Bonjour, de retour de vacances, j'ai retrouvé la télécommande Nina IO déchargée. En la reposant sur son socle, l'écran s'est allumé brièvement, et depuis plus rien. Elle ne se...Bonjour Aurélien, Votre télécommande Nina semble défectueuse, il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV. Bonne journée, -
thermostat sans fil et tahoma
Bonjour Mon thermostat est bien connecté à la Tahoma, par une fonction n'est pas disponible, c'est toujours en recherche, par contre disponible sur l'application tahoma sur...Bonjour Jean Michel, Une resynchronisation avec notre serveur à été effectuer, pouvez vous me tenir informé si cela a résolu le problème. Bonne journée, -
Bonjour Aimé, Pouvez vous essayer en branchant la platine de rue et le moniteur avec un câble inférieur à 1 mètre. Bonne journée,
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Conexoon avec télécommande telis io ?
Bonjour, Je possède 9 volets qui fonctionnent en io homecontrol. Ils sont pilotés par 1 commandes Telis 1 io et aussi individuellement par des commandes Smoove Origin io...Bonjour Clément,Si les équipement ne sont pas découvert, il faut faire une remise à zéro et réglage des fins de courses des volet pour régénérer le code de sécurité IO, voir la... -
Caméras compatibles?
Bonjour, Quelles sont les caméras compatibles avec un boitier Tahoma de la marque Somfy ou autreBonjour Philippe,Certaine camera Axis sont compatible vous les trouverez dans lien suivant :liste compatibiltéBonne journée, -
Alarme déclenchée à tort
Bonjour, Cela fait deux jours que mon alarme se déclenche à tort : Ouverture détectée par l'IntelliTAG J’ai fait venir mes voisins pour rien. J’ai installé le système y’a 6...Bonjour Yohan,Merci pour votre retour, le réseau wifi de secours et la connexion entre système d'alarme qui s'appel Somfy Around existe déjà, vous trouverez les infos dans les... -
Volet Io bloqué ?
J ai une télécommande centrale avec un programme qui me permet de monter ou descendre tous les volets de ma maison. Il y a qlq jours, j ai baisser tous mes volets à l'aide de...Bonjour Julien,Il faudra donc faire une remise à zéro et régler les fins de courses, vous trouverez la procédure dans le lien suivant :réglage volet roulantBonne journée, -
Manque support détecteur de mouvement somfy protect
Bonjour Je cherche le support mural de détecteur de mouvement somfy protect.... MerciBonjour Vincent, Le support n'ai pas détaillé du détecteur. Bonne journée -
Problème défaut "arrachement sirène extérieur "
Bonjour , mon alarme a seulement 15j ... Tous c'est bien passé jusqu'à ces derniers jours car mon alarme extérieur sonne du a un arrachement . L'alarme a bien fonctionner deux...Bonjour Damien, Sans piles, piles mal mise, capot mal fermé, sirène mal plaqué sur le mur cela signal un défaut à la centrale, car la sirène reste associer à la centrale...
