Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, de retour de vacances, j'ai retrouvé la télécommande Nina IO déchargée. En la reposant sur son socle, l'écran s'est allumé brièvement, et depuis plus rien. Elle ne se...
Bonjour
Mon thermostat est bien connecté à la Tahoma, par une fonction n'est pas disponible, c'est toujours en recherche, par contre disponible sur l'application tahoma sur...
Bonjour Jean Michel,
Une resynchronisation avec notre serveur à été effectuer, pouvez vous me tenir informé si cela a résolu le problème.
Bonne journée,
MON VISIOPHONE SOMFY V400 POUR MON PORTAIL A l'interieur mon ecran clignote et fait un peu de bruit je n'ai ni photos ni son un visiophone ne sert pas tous lrs jours car on ne...
Bonjour,
Je possède 9 volets qui fonctionnent en io homecontrol. Ils sont pilotés par 1 commandes Telis 1 io et aussi individuellement par des commandes Smoove Origin io...
Bonjour Clément,Si les équipement ne sont pas découvert, il faut faire une remise à zéro et réglage des fins de courses des volet pour régénérer le code de sécurité IO, voir la...
Bonjour,
Cela fait deux jours que mon alarme se déclenche à tort : Ouverture détectée par l'IntelliTAG
J’ai fait venir mes voisins pour rien. J’ai installé le système y’a 6...
Bonjour Yohan,Merci pour votre retour, le réseau wifi de secours et la connexion entre système d'alarme qui s'appel Somfy Around existe déjà, vous trouverez les infos dans les...
J ai une télécommande centrale avec un programme qui me permet de monter ou descendre tous les volets de ma maison. Il y a qlq jours, j ai baisser tous mes volets à l'aide de...
Bonjour Julien,Il faudra donc faire une remise à zéro et régler les fins de courses, vous trouverez la procédure dans le lien suivant :réglage volet roulantBonne journée,
Bonjour , mon alarme a seulement 15j ... Tous c'est bien passé jusqu'à ces derniers jours car mon alarme extérieur sonne du a un arrachement . L'alarme a bien fonctionner deux...
Bonjour Damien,
Sans piles, piles mal mise, capot mal fermé, sirène mal plaqué sur le mur cela signal un défaut à la centrale, car la sirène reste associer à la centrale...
Bonjour,
Je souhaite programmer ma tahoma mais on me demande de passer en mode sécurité off ce que je ne peux faire dans aucun des menus, ci-dessous le code de la tahoma...