Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mode nuit somfy protect ne s'arme pas dans l'appli Tahoma?
Bonjour, Depuis l'appli Tahoma, je peux normalement piloter Somfy Protect (Caméras) et associer l'alarme ON ou OFF selon l'état d'activation OFF / NUIT / TOTAL. Mais je...Bonjour Ludovic, Si vous souhaitez contactez le Service consommateur, vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : https://www.somfy.fr/assistance/contact... -
Comment remettre les réglages d'usine ?
Bonjour, j'ai pu régler le slydimoove 300 de mon père du 1er coup, mais après avoir couper le jus, les télécommandes ne fonctionnaient plus avec le portail J'ai donc voulu...Bonjour Laurent, Lorsque le le voyant START clignote par série de 2 impulsions, posez une télécommande sur la cible et faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton qui pilotera... -
notification d’activation intelligente ?
Bonjour à tous, La notification censée être envoyée sur mon téléphone (iPhone) ne fonctionne pas, par contre la désactivation se fait de temps en temps. L’un(e) d’entre vous...Bonjour Christine, Comme convenu, je publie sur votre demande, les informations sur votre question : "Le message de rappel arrive bien lorsque l’on s’éloigne suffisamment... -
Elixo 500 IO automatisme
Bonjour, Je possède un portail avec système Elixo 500 IO connecté à la tahoma 2 Serait il possible de rendre l’ouverture automatique quand j'arrive dans ma rue . (détection de...Bonjour Jean-Christophe, Vous pouvez regarder ce qui se fait depuis IFTTT, mais avec les inconvénients générés par la fiabilité de la technologie utilisée par la... -
Alarme inaccessible depuis l'extérieur
Bonjour, Depuis une 15aine de jours, je ne peux me connecter à mon alarme (via mon PC ou mon téléphone) que depuis mon réseau wifi. Impossible en 4G ou depuis un PC extérieur...Bonjour Arnaud, Si vous possédez une Freebox Révolution, je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes : Dans le menu Réglages du réseaux : - Adresse... -
Clavier LCD defectueux
Bonjour à tous, J'ai également un problème avec mon clavier LCD (Alarme Somfy integrale). Lorsque qu'on appui sur une ON/OFF,il clignote orange (2 ou 3 fois très rapide ) et...Bonjour Chris, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Motorisation exavia 500 Palier cassé
Bonjour, j’ai acheté le moteur exavia 500 en début décembre 2019 quelques ouvertures après je me suis aperçu que le palier de l’un des moteur avais cassé , en regardant sur les...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Clef GPRS Myfox HC2
Bonjour, J'ai malencontreusement débranché ma clef GPRS pour accéder à l'alimentation de ma HC2. Depuis, une erreur est affichée dans l'interface "Mon Système" indiquant...Bonjour Polou, Pour toute demande relative aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié... -
home keeper propriétaire
Bonjour, A la dernière étape d'installation de home keeper ( 9/9 ) Je tape finir l'installation et il affiche: " Le site doit avoir un propriétaire afin d'effectuer la fin...Bonjour Samuel, Oui, c'est tout à fait ça, si l'installation est supprimée, plus aucune adresse ne sera utilisée, vous pourrez les utiliser à nouveau. Bonne journée, -
Homekeeper & Somfy One+ - Compatible ?
Bonjourà tous. J'ai la chance d'avoir d'une part un Somfy One+, acheté dans un premier temps à l'arrivée dans mon appartement, puis une installation complète Homekeeper...Bonjour Philippe, Les Somfy One et One + sont maintenant compatibles avec les système d'alarme Home Keeper. Bonne journée,
