Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment détecter des capteurs Smoove RS100 il par Tahoma?
Bonjour, Je viens d'acquérir une Tahoma et souhaite installer mes 7 volets roulants. Ils sont connectés en Smoove RS100 mais ne sont pas détectés même avec la procédure et...Bonjour MG,Pourriez-vous effectuer une remise à zéro et reprogrammation d'un de vos moteurs en suivant dans SON INTÉGRALITÉ la procédure au lien ci-dessous :FAQ : Comment... -
Brancher thermostat radio chaudière gaz de Dietrich DTG
Bonjour, J'ai récupéré une installation chaudière à gaz de DIETRICH avec un thermostat SOMFY radio. J'ai mis les infos de la chaudière en PJ. Le chauffagiste qui est passé...Bonjour Guillaume, Pour information : L = Phase d'alimentation 230V N = Neutre d'alimentation 230V Le schéma de câblage à suivre sera le suivant : L Récepteur... -
volets coulissants n'existent pas dans Tahoma ?
Bonjour, je possède des volets coulissants de marque SOMFY (Orato motorisation volet coulissant NL1337), ainsi qu'une télécommande SOMFY RTS (smoove 1 O/C RTS GX194). Mon...Bonjour Pascal, En effet, l'icône pour l'Orato n'est pas présente actuellement dans TaHoma. Pour avoir un fonctionnement approchant le plus de l'Orato, nous vous conseillons... -
quel moteur choisir?
Bonjour, mon moteur somfy est entrain de rendre l’âme. Je souhaiterais le changer mais je ne sais pas quoi choisir. mon moteur actuel est intégré dans un bloc porte fenêtre...Bonjour Jean-Marc, Votre moteur actuel est un moteur LT50 filaire au quel est relié un Récepteur RTS Centralis Indoor. Deux sollutions s'offrent à vous : 1ère Solution... -
Déconnexion régulière Capteur de consommation effet joule ?
Bonjour, cela fait deux semaines que le capteur de consommation est installé, il fonctionne bien mais il se déconnecte régulièrement toutes les trois heures environ. Que...Bonjour Jérémie, En effet, nos équipes travaillent toujours sur la résolution du souci d'informations de déconnexion qui n'a pas lieu d'être. Bonne journée, -
Echec Installation caméra Indoor
Bonjour, Depuis qq jours, notre caméra a été déconnectée du WIFI. Nous souhaitions la réinstaller mais en vain. Echec systématique en fin d’installation. WIFI 2.4Ghz OK...Bonjour Stéphane, Je viens de vous envoyer un email, pour poursuivre votre dépannage. Bonne journée, -
plus de connection PC alarme protexiom 600
Bonsoir à tous, il y a quelques mois, j'avais évoqué mon problème d'impossibilité de connexion PC avec mon alarme somfy protexiom 600 depuis le changement de ma box (passage...Bonjour Olivier, Pourriez-vous essayer le changer de câbles Ethernet qui relie votre Centrale à votre box et aussi de ports sur votre box ADSL ? Bonne journée, -
Problème compte associé
Bonjour Monsieur Ayant activé mon thermostat et créé mon compte je n arrive pas à me connecter le message《aucun thermostat associé à votre compte 》 Comment puis je me...Bonjour Al, Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre Thermostat ? Bonne journée, -
aucun site n a été decouvert?
bonjour je voudrais connecté une camera indoor mais j ai un message *aucun site n a été découvert,assurez-vous que votre compte posséde au moins 1 site* que dois-je faire...Bonjour Romain, Pour information, l'adresse email du compte TaHoma et Somfy Protect que vous avez utilisé n'est pas la même. Sur Tahoma, elle est de la forme ro****et@gmail... -
Accès distant protexiom
Bonjour, Depuis quelques temps il m est impossible d'accéder à distance à l alarme. Aujourd'hui je m'y attèle.. Bon visiblement mon IP fixe est partagée et je n'ai plus les...Bonjour Greg, Je viens d'indiquer à notre serveur que vous utilisez les ports HTTP 17080 et HTTPS 17443. De votre côté, avez-vous bien ouvert ces ports pour l'adresse IP...
