Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Il me semble que mon moteur est déprogrammé, mais il fonctionne encore. Une seul des télécommandes fonctionne, le gyrophare lui ne marche plus.
Et je n'arrive plus...
Bonjour Thomas,
La procédure pour effectuer l'apprentissage de la course lorsque le portail affiche "H0" est la suivante :
- Placez le portail en fermeture complète à...
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive plus à me connecter sur le site https://xxxx.alarmsomfy.net
Quand j'utilise cette adresse, j'arrive sur une page qui n'est pas une...
Bonjour Alexis,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80...
Bonjour,
J'ai une freebox revolution.
DEpuis quelques jours (date indéterminée) je n'ai plus accès à distanceni en réseau a ma centrale d'alarme protexiom 600.
Free a...
Bonjour,
je n arrive pas à ouvrir mon compte ce me dit
cryptogramme incorrect
mauvaise authentification,et après plusieurs essais je suis bloquée.
pourriez vous m aider...
Bonjour Julie,Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité...
Bonjour,
Je n'arrive pas à changer l'adresse email du compte somfy protect de ma femme, à chaque fois j'ai comme réponse 'ce compte existe déjà' quand je rentre la nouvelle...
Bonjour Patrick,
Afin d'effectuer moi-même la modification, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
j'ai une installation volet roulant IO. Tout fonctionnait bien, jusqu'à l'intervention sur deux volets. L'installateur a du déprogrammer 2 volets qui du coup ne sont plus...
Bonjour Fred,
Pouvez-vous me transmettre une photographie des interrupteurs muraux, êtes-vous sûre qu'ils ne sont pas à pile et qu'il n'y a pas de bouton PROG au dos de ces...
Bonjour,
j ai fait installer une alarme home keeper par un professionnel l’année dernière. Lors de l'installation nous avons souscrit un abonnement annuel carte SIM de 35...
Bonjour Isabelle,Je vous informe que si votre Centrale est raccordée à internet, il n'est pas normal que vous ayez dû activer votre carte SIM, en effet l'envoi d'alerte est...