Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexoon rts- led rouge
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une connexoon rts pour le pilotage de mes stores mais je n'arrive pas à l'installer. Après avoir branché mon câble rj45 dans le boitier, la...Bonjour Stéphane, Votre Connexoon n'est pas compatible sur les serveurs français, il ne sera pas possible de l'utiliser ici en France. Par contre, je vois qu'il est installé... -
Bonjour Severine, Un problème de liaison peut avoir 3 significations : L'équipement n'a plus de piles du tout de piles ce qui fait qu'il ne communique plus du tout avec la...
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Première connexion
Bonjour on arrive pas a se connecter c est marqué active mais notre constructeur nous a pas fourni les paramètres de connexion voici le pin 1213 5051 0810 CordialementBonjour Bruno, En effet, votre constructeur a bien activé votre TaHoma et mémoriser déjà des équipements. Le souci, c'est qu'il a activé ce TaHoma sur une adresse email... -
Diffuser un message vocal sur google home si alarme
Bonjour. Quelqu'un sait par hasard comment diffuser une annonce vocal sur ses google home si mon alarme se déclenche. Histoire de renforcer le côté alerte aux voleurs . Avec IFTT ?Bonjour Eric et Franck, Il faudrait regarder ce qui est possible du côté d'IFTTT, sinon vous devrez obligatoirement vous équiper d'un TaHoma et d'éclairage compatible à la... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pb application sur samsung
Bonjour je ne peut plus aller sur l appli avec mon samsung a8 Mais je peut avec un autre tel Que faire?? J ai deja changer mot de passe desinstallé deux fois et pareilBonjour Yannis, Sur quel application Somfy rencontrez-vous ce problème et pour quel équipement ? Bonne journée, -
Sirene interieure HS
Bonjour. je possède une sirène intérieure Myfox home alarm qui m’a demandé de remplacer les piles. Apres de nombreux essais et vérifications et malgré le remplacement par des...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Detecteur de mouvement piles qui ont coulée ?
Bonjour; J'ai acheté une alarme somfy en 2016, j'ai eu un défaut piles sur un détecteur de mouvement ... a l'ouverture de celui-ci les piles avais couler, de les remplacement...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Thermostat connecté radio - Code pin déjà activé
Bonjour, J'ai acheté un thermostat connecté radio malheureusement je ne peut pas l'activer sur l' application Le code pin est 1733 0498 0454 Est ce qu'un conseiller...Bonjour Willy, Je viens de supprimer et faire un reset de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Comment désarmer la home alarm avec le link désactivé ?
Pour réinitialiser le link qui ne se connecte plus sur le Wi-Fi il est demandé de désarmer l'alarme ce qui m'est impossible.Bonjour Fabien, Je vous informe que nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez procéder au changement de réseau WiFi. Bonne...
