Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activation alarme via télécommande Evology box ENKI
Bonjour, J'ai une Camera Somfy One +, j'ai rajouté une box ENKI à l'opposé de ma maison pour étendre le signal. J'ai acheté une télécommande EVOLOGY 4 boutons pour...Bonjour So, Pour ce genre de demande, il faudra vous rapprocher de Leroy Merlin qui est le fabricant de votre box domotique et qui en gère donc son fonctionnement. Bonne... -
Que faire si mon visiophone sonne tout seul plusieurs fois par jour ?
J'ai installé mon visiophone cette semaine tout fonctionne sauf qu'il sonne tout seul plusieurs fois par jour. Que dois-je faire? Surtout a des sommes comme celle...Bonjour Laurie, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre Visiophone ? Bonne journée, -
GDK700: Ampoule absente et ouverture du cache ampoule?
Bonjour Je n'ai pas réussi à enlever le cache de l'ampoule (voir image, avec rayures causées au plastique en tentant de soulever le cache ampoule). De plus je n'ai pas trouvé...Bonjour Manuel,En effet, plusieurs choses m'interpellent sur votre motorisation. Premièrement, depuis quelques temps (un an je crois), il n'y a plus d'ampoule avec le GDK700... -
Panne ecalirage de zone ?
Bonjour, je viens d'installer une motorisation de portail LS 440. Tout fonctionne bien sauf l'éclairage de zone. Avez vous une idée sur cette panne. merci d'avanceBonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Problème de création compte alarme Somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...Bonjour Patrice, Je vous confirme que votre système d'alarme est bien compatible avec l'accès à distance via un navigateur web, mais il n'est pas compatible avec... -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Olivier, D'après nos serveurs les ports 80 et 443 ne sont plus ouvert dans l'interface de votre Freebox. Pouvez-vous vérifier que c'est toujours le cas et si oui... -
Pb télécommande RTS?
Bonjour J’ai 5 BSO télécommandés. Au bout de 6 ans il n’y en a plus qu’un qui fonctionne correctement. Le problème vient apparemment du récepteur de la télécommande. Ceux...Bonjour Luc, Il existe deux modes de fonctionnement pour ces Récepteurs : Le mode "US" et "EU". Il faudrait voir si en changeant le mode de fonctionnement du récepteur on... -
accès impossible au compte internet Somfy
Bonjour, Nous avons deux installations d'alarme à 2 adresses différentes. Nous avons aussi 2 utilisateurs référencés (le compte actuel et xxx@wanadoo.fr). Ces 2 comptes...Bonjour Isa, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me préciser le modèle de votre système d'alarme ? De plus, le problème de connexion que vous... -
[Somfy Home Alarm] Badge défectueux (encore une fois)
Bonjour, après m'avoir déjà fait remplacer les 3 badges de mon alarme il y a un peu moins d'un an (https://forum.somfy...Bonjour Jean-Philippe, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne...
