Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour , j'ai depuis quelques temps le voyant rouge de ma box tahoma qui est allumé.
J'ai fais plusieurs reset mais rien n'a changé.
Ma box a 4 ans donc plus sous garantie...
Bonjour, je souhaite rajouter une télécommande générale pour mes volets roulants Somfy RS100 io. Je pense que la Situo 1 io convient car elle permet de commander un groupe de...
Bonjour Son et Daniel,
Seuls les points de commande suivant permettent de sélectionner la fonction plume des moteurs RS100 :
- Smoove Origin RS100 IO
- Chronis IO
-...
Bonjour
je vends ma maison équipé d'une Box Tahoma , comment faire pour modifier les identifiants de la box ??? je voudrais renseigner ceux de nos acheteurs ...
Pin...
Bonjour Villa84,
Afin de réaliser cette modification moi-même, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour à toute l'équipe,
Cette mise à jour d'aujourd'hui (26/11/2019) devait concerner l'alerte en cas de coupure Internet (première PJ), mais en activant la notification...
Bonjour Daniel et Michel,
Je vous confirme qu'une notification est envoyée uniquement en cas de coupure internet du TaHoma et pas un autre équipement. Que cette notification...
Bonjour
J'ai un portail battant équipé avec des moteurs Evolvia 400. Récemment ce portail ne s'ouvrait plus et indiquait un code erreur lié aux cellules.
J'ai annulé la...
Bonjour Dominique,Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro de la motorisation en suivant la procédure ci-dessous, mais en ayant au préalable débrancher les cellules...
Bonjour,
Je viens de finaliser mon installation et j'arrive a me connecter uniquement lorsque mon téléphone est sur le réseau WIFI de la maison.Identique a celui de mon...
Bonjour Frédéric,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80 et...
Bonjour,
J ai essayé d installé le thermostat connecté hier, cependant, ma chaudière ne répond pas , elle continue de fonctionner même lorsque je règle la température est...
Bonjour Sophia,
N'avez-vous pas plus de référence sur cette chaudière afin que je trouve la notice de cette dernière, merci ensuite de me dire quelles bornes du Récepteur...
Bonjour,
Je viens d'installer 3 radiateurs Atlantic que j'ai connecté a ma Tahoma.
Lorsque je veux intervenir sur 2 radiateurs, j'ai ce message d'erreur
l'équipement n'a...
Bonjour Manuel,
Cette solution ne fonctionnera pas car TaHoma aura besoin d'harmoniser la clé du radiateur pour le mémoriser à nouveau. Il faudrait vous rapprocher d'Atlantic...
Bonjour
Impossible de connecter la caméra avec la wifi, tout le reste est ok
Led bleu ok - Bluetooth ok et ma wifi est bien paramétrer
Je vous donne le numéro Mac...
Bonjour Emmanuel,
A quelle étape de l'installation ça ne fonctionne pas ? De plus, pourriez-vous m'indiquer si le voyant est bleu fixe ou bleu clignotant lors de vos...