Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, J'ai vu qu'il y avait un programme de changement de l'ancienne tahoma (Carré) vers la nouvelle en 2018. Cette offre est elle toujours disponible ? Comment faire pour y...
Bonjour John,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour,
Une de mes télécommandes de volets roulants (smoove origin rts) ne fonctionne plus pour activer la montée (le voyant rouge ne s'allume plus également) alors qu'elle...
Bonjour Christian,
En effet il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour qu'il procède au remplacement de la télécommande.
Bonne...
Bonjour,
Je pilote à distance mes volets roulants à l'aide de mon Smartphone (après avoir dû régler la plage des ports !) en passant par la Freebox Delta. Parfait ça marche...
Bonjour Christian,
Une télécommande n'envoi rien mis à part un ordre de montée/descente/stop.
Je ne sais pas comment fonctionne la Freebox, mais pour notre box domotique...
Bonjour,
J'ai dû retirer 2 lattes cassées à mon volet roulant.
Aussi les fins de course ne sont plus bien réglés.
D'ailleurs, j'en ai cassé une car le moteur ne s'est pas...
Bonjour Laurent,Si votre moteur est équipé d'un Centralis UNO RTS, c'est qu'il s'agit d'un moteur à commande filaire sur lequel a été raccordé le Récepteur Centralis Uno RTS...
Bonjour,
Je viens de perdre définitivement le cache pile de mon badge permettant de maintenir la pile.
Après en avoir discuter avec mon fils qui possède lui aussi un badge...
Bonjour Christophe,
Afin de vous faire parvenir un capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour. je possède une sirène intérieure Myfox home alarm qui m’a demandé de remplacer les piles. Apres de nombreux essais et vérifications et malgré le remplacement par des...
Bonjour Julien et Fred,
Julien, j'ai bien reçu toutes les informations nécessaires au traitement de votre SAV et vient de vous répondre en vous indiquant les suites à donner...
Bonjour Yannick,
Pourriez-vous faire le test en cochant la case des bips d'armement, est-ce que le problème est identique ? Si oui, quel est le code PIN de votre TaHoma et le...
Bonjour,
Je viens d' acheté une motorisation slidy moove 600 pour mon portail coulissant.
Le renfort de mon portail est trop bas pour cette crémaillère. Ce détail ne m'a pas...
Bonjour Véronique,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Je cherche des produits compatibles Somfy en fréquence 433,42 Mhz.
J'ai des télécommandes
- Télécommande quatre boutons de la marque SOMFY
- Fonctionne sur la...
Bonjour Dominique,
Le protocole RTS utilisé par vos télécommandes Somfy ne permet pas une utilisation sur un Récepteur radio universel. En effet, pour des raisons de sécurité...
Bonjour j'ai un portail et 2 porte de garage j'aimerais faire
Ouverture garage portail en 1 bouton
Portail sgs 501 télécommande keygo 4 rts
Moteur porte de garage dexxo 800...
Bonjour Gauthier,
Afin de vous indiquer la procédure, merci de m'indiquer ce que pilote chacun des boutons de votre Keygo RTS actuellement ? Mais aussi, pouvez-vous...