Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'essaie de réutiliser un digicode après un changement de pile. Le code n'actionne plus mon portail. En cherchant sur le net j'ai testé le 6 fois zero avec touche set...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digipad RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai remarqué depuis un certain temps que lorsque ma pergola se met en sécurité (à cause des températures basses), les lames s'orientent dans une position très...
Bonjour Stéphane,
Tahoma a aucune mémoire et envoi tout le temps les mêmes ordres, c'est la pergola qui en fonction de l'ordre reçu va se placer sur la programmation qu'elle...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Grégory et Christophe,Grégory, c'est fait le compte a bien été supprimé, par contre je vois pas le lien entre le compte et TaHoma et pour quelle raison avez-vous voulu...
j'ai depuis quelques années la télécommande multi application mais depuis 5 jours le bouton 2 ne fonctionne plus ,la led s'allume mais pas d'ouverture .j'ai reprogrammé la...
Bonjour
j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil.
mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que tous est normal et que le lien entre votre TaHoma est fonctionnel et bien paramétré. Le problème vient bien de la Google Home qui ne...
Bonjour à tous. Depuis quelques temps, j'ai , de manière très irrégulière, une perte de liaison avec la sirène extérieure. Les piles ont été changées il y a peu, quelques mois...
Bonjour Patrick,
En effet, si vous obtenez que 3 BIPs! courts c'est qu'il n'y a pas de défaut au moment de la mise en route et OFF du système d'alarme.
Bonne journée,
Bonjour, J'ai vu qu'il y avait un programme de changement de l'ancienne tahoma (Carré) vers la nouvelle en 2018. Cette offre est elle toujours disponible ? Comment faire pour y...
Bonjour John,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour,
Une de mes télécommandes de volets roulants (smoove origin rts) ne fonctionne plus pour activer la montée (le voyant rouge ne s'allume plus également) alors qu'elle...
Bonjour Christian,
En effet il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour qu'il procède au remplacement de la télécommande.
Bonne...
Bonjour,
Je pilote à distance mes volets roulants à l'aide de mon Smartphone (après avoir dû régler la plage des ports !) en passant par la Freebox Delta. Parfait ça marche...
Bonjour Christian,
Une télécommande n'envoi rien mis à part un ordre de montée/descente/stop.
Je ne sais pas comment fonctionne la Freebox, mais pour notre box domotique...
Bonjour,
J'ai dû retirer 2 lattes cassées à mon volet roulant.
Aussi les fins de course ne sont plus bien réglés.
D'ailleurs, j'en ai cassé une car le moteur ne s'est pas...
Bonjour Laurent,Si votre moteur est équipé d'un Centralis UNO RTS, c'est qu'il s'agit d'un moteur à commande filaire sur lequel a été raccordé le Récepteur Centralis Uno RTS...